北京
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（来源：荔枝新闻）
转自：荔枝新闻
【#地铁读书超时扣费丢了温度##地铁读书空间管理应刚柔并济#】近日，市民方女士在广州地铁站内读书空间停留近5小时，出站时被收取15元超时费。广州地铁设置270分钟乘车时限，初衷是防止公共资源被长期占用，保障通行效率，规则本身具备合理性。但矛盾之处在于，地铁主动打造读书空间，释放鼓励驻足阅读的信号，却未配套醒目提示，将超时风险交由乘客自行预判，造成场景建设与票务规则相互冲突，让乘客产生“被规则背刺”的观感。城市公共交通兼具通行功能与人文价值。化解矛盾不必非此即彼，运营方应补齐提示短板，在读书空间增设时限提醒，探索弹性管理方案。公共服务既要守住规则底线，也要兼顾公众体验，以精细化治理，让刚性制度多一份人文温度。（荔枝锐评工作室 编辑：苏达 实习生：何凤莉）
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