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从“看见中国”走向“感受中国” �...

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来源:滚动播报

(来源:中工网)

国际商报记者 孟妮

免签红利持续释放、沉浸式体验加速崛起、营销服务链路全面升级——中国入境旅游正迎来量效齐升的黄金发展期。

在日前于北京举办的2026COITM出入境旅行交易会上,与会嘉宾围绕入境游的市场趋势、产品创新与服务升级展开深入交流,为中国入境旅游高质量发展建言献策。

入境游市场持续升温

数据是中国入境游热度最直接的注脚。上半年中国入境外国人达2291.4万人次,同比增长20.4%,其中,免签入境人数占比近八成,同比增长30.6%。入境游带动旅行服务出口额达2292亿元,同比增长31.1%。

作为入境游热门城市,北京的表现尤为亮眼。据北京市文旅局对外交流与合作处王萌萌介绍,1—7月,北京已接待入境游客386万人次,旅游消费增长近40%,全年有望突破600万人次。

作为“热门中的热门”,朝阳区在北京入境游版图中占据重要一席。北京市朝阳区文化和旅游局副局长武爽透露,朝阳区畅通供给、提服务、扩声量、强保障,全力打造“入境消费第一区”。截至今年9月,全区酒店接待外籍宾客约103万人次,占全市的1/3。

客源结构也在发生深刻变化,入境游客呈现散客化、年轻化、深度体验化特征,欧洲客源增长迅猛。入境游专家、国家特级导游窦俊杰在主题演讲《从“打卡中国”到“做一天中国人”》中援引数据表示,上半年,入境中国的欧洲游客增长近52%,其中俄罗斯游客增幅达500%。

“沉浸式”成行业关键词

“长城、故宫、烤鸭等传统‘老三样’是远距离观赏式的‘油画体验’,而京剧体验、绘制脸谱、制作炸酱面等本土生活体验,是游客亲身参与的‘水彩体验’。”窦俊杰表示,入境游正从观光打卡向沉浸式体验转型,相关文化体验产品预订量显著增长。

“北京不只是一座用来参观的城市,更是一座用来沉浸式生活的城市。”窦俊杰说,“我们想要向世界展示的北京,是一座鲜活、生生不息的城市,邀请外国游客既驻足观赏,更融入其中。”

这一转型在产品端同样得到印证。“入境游竞争已从传统观光的比拼转向在地生活方式体验的竞争。”象上汇酒店集团华北区域市场营销负责人刘哲认为,中式汤泉有望成为海外游客感知当代中国的全新文旅名片。该集团旗下的曲水兰亭(高端商务)、水裹汤泉(大众年轻化)两大品牌依托一站式复合业态,构建区别于日式汤泉、欧美桑拿的差异化东方生活体验。象上汇品牌自2025年第三季度起外籍游客同比增长约30%,门店已完成双语服务体系建设。

营销+服务转化“最后一环”

市场火热的背后,行业仍面临获客成本高企、跨时区跨语种咨询、口碑转化难等现实痛点。

杭州云片网络科技有限公司营销负责人何思聪分享了WhatsApp如何助力中国入境旅行社打通海外社媒营销转化链路。在他看来,一次跨境出行并非简单的行程消费,背后是漫长的用户决策链路,旅行社需要持续解答客户大量疑问。WhatsApp在拉美、中东、东南亚的渗透率超过80%,是海外客户主流沟通工具,可搭建规模化聊天运营平台,将微信的成熟运营模式平移至WhatsApp,补齐入境游营销转化的“最后一环”。

服务便利化水平也在系统提升。王萌萌分享道,北京围绕服务精细化、产品精品化、营销精准化主线,优化过境通关、外卡支付、离境退税等服务,上线多语种入境综合服务平台,打造差异化文旅线路,面向海外平台发布北京必吃、必买榜单,海外社交账号累计粉丝已达940万。同时,依托Go Beijing多语言一站式服务平台,覆盖票务、支付、退税、导航等入境配套功能。未来,北京还将深化AI与文旅融合,培育小语种导游人才,按核心、成长、机会三类客源市场精准营销,引进国际展会赛事,建设国际一流旅游城市。

从免签政策红利到沉浸式产品供给,从数字化营销工具到精细化目的地服务,这一切都在表明:中国入境游的黄金时代已开启,而竞争的核心,已从“看见中国”走向“感受中国”,让更多海外游客在烟火气与东方美学中读懂一个真实、立体、生动的中国。

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