天津
深夜的高速公路上，方向盘竟握在一位刚做完手术的乘客手里，真正的司机却在后座呼呼大睡，这样荒唐的一幕，最近真实上演了。
事情发生在10月17日晚上。杭州姑娘小郑带着姑姑专程赶去上海，就为看一场林忆莲的演唱会。演出散场已近十点，两人通过高德平台叫了辆顺风车回家，预付了160多元车费。谁承想，这段回家的路，走得一波三折。
上车不到五分钟，司机便借口车辆没电，把车停在充电桩前磨蹭了一个多小时。夜已深，两人想着安全到家就好，忍了。可车刚开上高速没多久，这位司机又冒出一句话，说自己犯困，问她们会不会开车，让她们替他开一段。
这算什么事儿？花钱叫车，反倒成了免费代驾？可深更半夜困在高速上，人在屋檐下，不得不低头。小郑的姑姑平日开惯了油车，偏偏几天前刚做完肠胃镜手术，身体虚弱，无奈之下只能硬着头皮接过方向盘。司机原本答应到服务区就换人，结果倒好，一头睡过去，一路睡到目的地。两个多小时的车程，姑姑足足开了近三分之二。
更让人火大的是，下高速时产生的68元高速费，司机居然张口就让乘客掏手机买单。两人据理力争，司机这才不情不愿地自己付了钱。
回到家，小郑越琢磨越憋屈，随即向平台投诉。万万没想到，平台起初只肯赔20元代金券，简直是打发叫花子。记者介入后，高德客服才松口，承认司机行为属于违规，承诺核实后处罚，并安排专人24小时内跟进。按照平台规则，高速费这类额外开销必须在下单前商量好，行程中临时加收本就不合规，何况司机事先压根没提过。事情发酵后，平台最终全额退还了车费。
俗话说得好，一分钱一分货。乘客花真金白银购买服务，换来的却是司机一路酣睡，天下哪有这样的道理？说到底，顺风车的本质是分摊成本的合乘出行，司机把方向盘一推，等于把乘客的安全也一并推了出去。万一途中出个闪失，后果不堪设想。
这事也给所有经常打车的朋友提了个醒：遇到司机提出任何过分要求，务必坚决拒绝，第一时间录音留证，事后立刻向平台投诉，平台敷衍了事就打12328交通监督电话维权。守住底线，才守得住自己的安全。
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