天津
（来源：湖北省工商业联合会）
诉求概况：
宜昌市枝江市安福寺镇商会在日常走访中获悉，辖区某企业反映：受川气东送二线工程施工影响，厂区主干道临时封闭，后续恢复不到位，路面发生大面积沉降，企业车辆通行存在较大安全隐患，亟需修缮整改。
诉求办理：
接到诉求后，市工商联迅速响应，联动安福寺镇政府启动企业诉求快速处置闭环机制，实行接诉即办、快速处置。两日内，统筹镇城乡建设办、经济发展办、川气东送二线项目建设单位及相关企业召开专题协调推进会。会议现场厘清问题成因，明晰各方职责，确定整改方案，明确由川气东送二线项目实施单位全面负责厂区道路修复任务，严格按照规范标准施工，并明确完成时限。修复期间，市工商联、镇政府全程跟踪督办，联动职能部门紧盯施工进度、严把工程质量。20日内，厂区主干道全面修复，通行安全隐患全部消除，企业交通运输恢复，生产经营有序开展。
案例总结：
本案是枝江市工商联依托非公有制企业投诉服务平台，以商会走访主动发现诉求，以平台登记受理畅通渠道，以交办督办推动属地政府和项目单位协同履责的具体实践。平台既是企业诉求的“受理窗口”，也是工商联整合资源、压实责任、推动落实的“调度枢纽”，实现企业诉求有渠道反映、有部门受理、有机制解决。下一步，市工商联将持续完善平台功能，指导基层、行业商会深耕服务一线，健全诉求收集、跟踪督办、闭环销号机制，精准破解民营企业堵点难点，助力企业稳健发展。
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