江苏
10月23日，#在星巴克开会1小时被提醒点单5次##星巴克回应1小时5次催人点单#等话题冲上热搜榜前列，折射出相关话题对于人心的冲击。
众所周知，星巴克10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规，相关举措引发消费者讨论。
“消费入座”是很多店家推行的规矩，但很少像星巴克这样引发轩然大波。这和长期以来星巴克对“不消费入座”予以包容有关。当星巴克感受到无休无止的烦恼试图改变“座位生态”时，严苛的批评显得有点无厘头。
事实上，多年间，星巴克饱受不消费占座之苦。这种痛点，也波及点单后却发现无处落座的消费者。至于星巴克被“闲人”占座打牌、影响生意和环境的“剧情”，亦不鲜见。
具体来看，“在星巴克开会1小时被提醒点单5次”一事，同样反映出人们对于“消费入座”的认知问题。
据央广网报道，一位上海市民告诉记者，10月22日上午，她到店时店内客流稀少、座位充裕，临时紧急参加一场线上会议，本打算会后下单，却在约一个半小时内被店员五次上前提醒点单，反复打扰让她倍感困扰，“商家盈利、推行消费入座本身没有问题，但频繁催促容易让顾客产生一种‘撵你走’的感受，最后我到附近另一家星巴克点单。”
星巴克素以规范服务著称，在引导客人下单的方式上是否需要改进，的确值得关切。事实上，星巴克在回应媒体记者采访时也强调“友善共享，相互尊重”。不过，无论何种理由，在已经实行“消费入座”新规的星巴克长时间不点餐，都有违规则。“紧急开会”或有各种迫不得已的原因，但毕竟造成了持续占用座位的事实。有人说星巴克不够“善待”，可星巴克上哪说理去？
对此，很多网友并没有支持该市民的立场，他们认为星巴克在这件事上已经表现得很克制。
跳出星巴克“消费入座”新规可见，一些消费场所被视为不消费休闲的场所久矣。譬如某知名快餐连锁店，这种情形比比皆是。
一些商家让渡自己的权利，允许和默许客人不消费也可以落座，不代表这种默契可以发展为一种理所当然的索取。将心比心，如果你也是做生意的，面对多个座位被“闲人”久占，以至于屡屡“劝退”想消费却无座位可坐的顾客，你恐怕早就跳起来了。
换言之，所有消费场所其实都自带“消费入座”属性。你不能把商家的情分视为“好欺负”“便宜不占白不占”。
很多事，都可谓“小小不言”，保持一种彼此都能接受的尺度，保持一份优雅，显得格外重要。
不知道在星巴克之后，还会不会有更多商家被逼无奈地跟进，强制推行“消费入座”。如果真的到了这一天，那无疑是令人心情复杂的。
现代快报/现代+首席评论员 戴之深
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