辽宁
杭州的小郑姑娘最近遇到了一桩令她哭笑不得的怪事，她和姑姑专程到上海观看林忆莲的演唱会，散场后已是深夜，便通过手机平台叫了辆顺风车返回杭州。谁能想到，这趟两个多小时的归途，有大半程竟是她的姑姑握着方向盘开完的，而本该开车的司机师傅，从上高速一路睡到了家门口。
事情发生在10月17日晚上10点。小郑在高德平台上预约了一辆顺风车，并提前支付了160多元的车费。然而车刚开出去不到五分钟，司机便表示车辆电量不足，需要先充电。“接单前理应把电充满，结果耽误的是我们的时间，一直充到晚上11点多。”考虑到时间已晚，小郑当时并未过多计较。
好不容开始赶路，没过多久司机又有了新状况，他称自己实在撑不住了。“他突然回头问我们有没有驾照，有的话就帮忙顶一下，说他扛不住了。”小郑回忆，当时车辆正行驶在高速公路上，她根本无法与司机据理力争。姑姑虽然一直开油车，但刚刚做完肠胃镜手术没几天，身上还带着刀口。可架不住司机一再劝说，加上深夜时分归心似箭，姑姑只能硬着头皮坐上了驾驶位。
更让人无语的是，司机原本答应到服务区就换人，结果这一觉睡过头了。“下了高速，从路口一直开到临平的家里，全程三分之二都是我姑姑开的，车费还是我一分不少付的。”
高速通行费一事更是让小郑火冒三丈。下高速时需要缴纳68元过路费，司机竟让她们掏手机买单。“如果路是他全程开的，这钱我们心甘情愿出。结果他让我们付，我们提出异议后，他说他出18块、我们出50块，搞得像施了多大恩惠似的。”几经交涉，最终这笔68元费用还是由司机本人承担了。
回到家后，小郑越琢磨越憋屈，随即向高德平台发起投诉，得到的答复却是一张20元的代金券。记者随后致电高德官方客服求证，对方回应称：“平台对安全驾驶高度重视，驾驶员必须平稳驾驶、规范操作。您反映的这种行为属于车主违规。”客服表示，一经核实司机确有违规，平台将予以处罚；至于车费问题，则会转交高级服务专家处理，24小时内给予答复。
据记者了解，顺风车的本质是私人小客车合乘，属于分摊出行成本的互助性质出行方式。依照平台规定，高速费等附加费用应当在下单前由车主与乘客协商一致，行程途中临时加收属于违规行为。小郑也证实，司机事先从未提及这笔费用。
发稿前传来消息：平台已将160多元车费全额退还给小郑。这趟糟心的旅程，总算是有了个还算体面的收尾。
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