山东
齐鲁网·闪电新闻10月23日讯 10月21日，曲阜东站依托重点旅客服务系统提前获取信息，连续高效完成两起重点旅客的交接与转运工作，通过站车联动与120急救人员的紧密配合，为两名术后无法坐立的旅客开辟了“绿色通道”。
当日，曲阜东站先后接到两起重点旅客工单。第一起工单显示，乘坐G2662次列车从上海虹桥前往曲阜东的旅客陈女士，因刚做完腰椎手术只能平躺不能坐立，需使用担架下车。陈女士此行共有3人同行，且无家属在站外接站。接到工单后，车站工作人员提前与旅客取得联系，了解到转运车会携带担架前来。为确保转运平稳安全，车站工作人员特意叮嘱急救人员尽量多派人员协助，并提前在站台等候。列车到达后，车站工作人员联合2名医护人员，小心翼翼地将陈女士平稳抬下列车，安全送上救护车。
同日稍晚，车站再次接到G796次列车的重点旅客工单。旅客马女士在1名同行人员的陪伴下乘车到达曲阜东站，同样无家属接站。该旅客自带软担架，并提前预约了120急救接站。车站迅速启动重点旅客服务预案，与提前到站的3名医护人员进行对接。列车停靠后，站车工作人员与医护人员分工协作，利用旅客自带的软担架，将马女士妥善固定并安全转移至救护车上，送往医院接受进一步治疗。
两次救助过程中，曲阜东站均做到提前部署、精准对接、无缝衔接。面对无家属陪同、且因手术无法坐立的特殊重点旅客，车站工作人员以高度的责任心和细致的服务，确保了旅客出站就医的安全与顺畅。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 张俊男 报道
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