北京
Uber和OpenAI在周四宣布扩大合作。Uber向TechCrunch确认，其全球全部员工——约3万人——将开始使用ChatGPT Work。
ChatGPT Work今年7月推出，定位是面向企业的AI智能体，供公司团队部署到各类工作流中。Uber此前已在今年早些时候做过试点，当时覆盖1000名员工，如今直接推到全公司。
那轮试点的分布值得注意。参与员工来自财务、运营、产品等多个部门，而据Uber工程副总裁苏曼斯·苏库马尔（Sumanth Sukumar）向TechCrunch介绍，早期使用者中约80%并非工程师。
这些非工程背景的员工拿它做了什么？苏库马尔列了三类：分析运营中的复杂数据，找出趋势并形成建议；为不同市场和语言本地化培训材料；搭建个性化的交互式看板来管理日常工作。
不过，全员铺开并不等于用法已经定型。苏库马尔的说法是，思路是让强大的AI工具覆盖整个Uber，同时给团队留出试验空间。他举了今年早些时候的例子：把30名AI工程师配到Uber各团队，给两周时间，让他们把各自工作中的关键环节自动化。这些被称为“AI pods”的小组，展示出技术专长与具体岗位理解结合后能释放的空间。
钱的问题没有答案。Uber没有披露这轮ChatGPT铺开的支出规模。苏库马尔表示，公司会跟踪员工的使用情况——看他们怎么用这项技术、开发出什么样的工作流、以及它如何帮助工作更有效率，再据此评估结果，指导AI在整个业务中的部署方式。Uber称，OpenAI在聊天机器人的集成过程中与公司密切配合。
把视角拉远，这是OpenAI企业业务扩张的一步。在与主要竞争对手Anthropic的较量中，OpenAI正快速做大企业侧盘子。这家公司曾更多被视为消费级品牌，如今在企业客户中积累起一批忠实用户，而其他一些AI公司在跟进上显得吃力。
对Uber来说，3万人同时上手一个企业级AI工具，本身就是一次大规模的组织实验。工具已经发下去了，怎么用、用出什么，还在观察之中。
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