河北
来源：市场资讯
（来源：乌拉特中旗发布）
近日，乌拉特中旗文体旅游广电局聚焦旅游行业突出问题，坚持民生导向、问题导向，统筹开展全域排查、刚性执法、宣教引导、建章立制，深入推进旅游行业集中整治行动，着力规范文旅市场秩序，营造安全规范、诚信舒心的文旅消费环境，助推全旗文旅行业高质量发展。
坚持抓早抓小，开展拉网式全覆盖排查，重点围绕旅行社及服务网点、导游执业、景区运营等领域，登记经营资质、从业人员、经营点位信息，建立动态监管台账，依法注销“僵尸”旅行门市6家，实现底数清、情况明。采取“四不两直”常态化巡查方式，重点整治“黑社”“黑导”、虚假宣传、不合理低价游、强迫购物等行业顽疾。今年以来，累计出动执法人员180人次，检查文旅经营主体69家次，回访游客10批次82人次，排查整改问题13个，推动隐患闭环处置、源头化解。
强化部门协同联动，联合交通、市场监管、公安等部门，针对旅游包车安全、产品定价、宣传营销等重点内容开展联合专项检查，移送问题线索4条，凝聚齐抓共管监管合力。坚持从严执法，靶向整治无证执业、虚假宣传、违规经营等问题，依法查办涉旅行政案件4起，发布典型案例1起，罚没金额1.581万元，有效震慑行业乱象。严格落实“一案双查”，紧盯导游证挂证等薄弱环节，移送监管失职线索2条，追责问责4人，倒逼监管责任落地落实。
补齐线上监管短板，联动网信、公安、市场监管部门开展网络巡查，紧盯短视频、社交平台、公众号等线上渠道，严查虚假旅游产品、非法网络招徕等违规行为，清理线上违规营销信息15条，构建线上线下一体化监管维权体系。
坚持治教并举，组织召开行业约谈提醒会，实现全旗旅行社及服务网点约谈全覆盖，压实经营主体第一责任。常态化开展合规培训、以案释法宣讲，累计开展行业规范培训2次，提升从业人员法治意识与服务能力，从源头防范涉旅纠纷。多渠道开展普法宣传，依托新媒体发布整治公告、安全出游提示、消费避坑指南等20余篇，在景区、旅行社、汽车站等场所张贴公告20余份、发放宣传资料500余份，畅通维权渠道，引导游客理性消费、依法维权。
着眼长效治理，健全制度机制，畅通12345政务热线、专项投诉电话、线上留言等诉求渠道，建立涉旅投诉“接诉即办”闭环管理机制，实现受理、核查、处置、回访全流程闭环。固化多部门协同监管模式，推进线上线下一体化监管。深化文旅行业信用体系建设，建立经营主体和从业人员信用档案，推行信用承诺制度，对失信主体实施重点监管，以信用监管推动行业提质增效，实现旅游市场秩序规范化、常态化、长效化管理。
来源：旗文体旅游广电局
编辑：付元廷
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