河北
来源：市场资讯
（来源：沧州运河区发布）
为持续深化“放管服”改革，着力破解群众办事堵点、难点问题，今年以来，运河区坚持需求导向，推出“便民服务一码通”数字化服务举措，实现政务服务“一码通查、一码通晓、马上就办”，推动基层治理智能化、精细化。
便民利民破难题，服务渠道更通畅。聚焦群众办事多头问、反复跑、材料不清、流程不熟等民生痛点，运河区立足政务服务提质增效，创新打造“便民服务一码通”服务体系。将各类政务事项办理入口、办理流程、所需材料、注意事项等信息全面归集整合，统一生成专属二维码，通过政务大厅展牌、便民服务卡片、窗口公示栏等多渠道集中展示。“群众、企业办事只需扫码即可一键查询全部办事信息、自助熟悉办理流程，彻底改变以往‘窗口反复问、多处来回查’的传统模式，大幅压缩办事准备时间。”运河区数政局局长张靖梓介绍。
数字赋能优服务，信息互通更顺畅。依托数字化手段，运河区持续打通政务服务双向沟通渠道，搭建起政府与群众、企业之间高效畅通的服务桥梁。通过“便民服务一码通”，各类政策解读、办事指南、公示公告实现掌上可查、随时可看、全程透明，让便民服务触角延伸至群众指尖，真正实现“足不出户、应知尽知”。围绕群众高频办事需求，运河区系统梳理25类高频重点业务，分类制作专属便民二维码，精准匹配企业群众日常办事场景，推动政务服务由传统“单向告知”向“双向互动、精准供给”转变，切实做到政策精准推送、需求精准对接、服务精准落地，让政务服务更贴合民心、更贴合民需。
集成提效强体系，服务保障更扎实。运河区持续深化线上线下融合服务模式，以事项集成、窗口集成、管理集成全面提升政务服务标准化水平。在线下，区、镇（街道）两级政务服务中心全面设立“一件事一次办”综合窗口，常态化开展“陪跑代办、帮办解忧”主动服务，主动靠前解决企业群众办事难题。在线上，以“便民服务一码通”为抓手，健全数字化便民服务标准体系，不断夯实政务服务队伍建设，完善服务规范，提升窗口整体服务能力，实现线上赋能、线下提质、整体增效，全方位擦亮运河政务服务品牌。
据统计，目前运河区已完成25类高频审批事项一码通全覆盖，累计发放便民服务二维码卡片500余张，引导群众扫码查询办事信息2000余条，累计为160余家企业完成信用修复业务办理。
下一步，运河区将持续依托数字化改革赋能，不断升级便民服务举措、优化营商环境，以更精细、更智能、更暖心的政务服务，持续激发区域高质量发展动力。
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