湖北
“我远离家乡来到武汉读书，这场雨中的等候，让我真切感受到这座城市的温度，体会到武汉公交师傅的善良体贴与职业素养。”近日，武汉公交四公司271线路收到一封河南来汉求学的闫韩宵同学的表扬件。这份饱含真情的留言通过集团网投、12345政务服务平台提交，字里行间满是惊喜与感动，点名感谢271路驾驶员余爱军的雨天暖心相助。271线路收到派单后第一时间核实信息，找到了这位悄悄传递温暖的驾驶员。
事情发生在10月16日下午14点03分左右，闫同学计划搭乘271路公交车，从汉南大道华科大前往沌口体育中心停车场。她按照导航指引前去候车，步行抵达标注点位后才发现，这里并不是公交站台，导航定位出现了偏差。彼时阴雨绵绵、气温偏低，正当她站在路边茫然无措时，余爱军驾驶的271路刚好途经此处。
“我将车门打开，就是告诉她，别急、我等你！”余爱军驾驶公交车驶入汉南大道华科大公交站点正常停靠后，在准备起步时，从后视镜里看到学生朝着站台奋力奔跑，于是他便在站点停稳等候，并将车门再次打开。在等候的过程中，车上乘客没有一人催促抱怨，一同守护着这份善意。
学生顺利上车后，余爱军耐心向他解释公交停靠的管理规定，闫同学听完十分理解。乘车途中，细心的闫同学还留意到不少暖心细节：每当老年乘客缓慢上车，余爱军从不急于起步，总要等老人坐稳扶好、确认安全后，再平稳开动车辆，对待每一位乘客都耐心周到。
一场短短2分钟的等候，没有惊天动地的壮举，却在秋日冷雨里，为异乡求学的学子撑起一片暖意。守得住运营规章，又存得住柔软善意，十米公交车厢，成为了展现城市文明的流动窗口。
“在我看来这就是一件微不足道的小事，没想到这位同学会专门投件表扬我，我心里也特别开心。以后跑车，我依旧会从小事做起、从点滴做起，把公交暖意和公交服务传递给每一位乘客。”事后，余爱军说道。（记者：李晨 通讯员：李毕丹、刘明灯）
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