北京
人民日报记者 叶传增 人民网记者 蔡树菁
“一人住院，全家忙乱”，曾是许多家庭面临的现实难题。如今，在云南省昆明市，随着免陪照护病房逐步推广，患者住院有人照料，家属的陪护负担得以减轻。从高龄老人就医有“直通车”，到夜间门诊、床旁结算、线上复诊等便民服务，再到优质医疗资源持续扩容，一系列医疗服务新举措，正让群众看病就医更加便捷、安心。
这一陪护难题，如今正在昆明多家医院得到解决。
在昆明市第一人民医院，目前已开放免陪照护床位495张，占全院床位的33%。针对住院患者生活照护需求，医院实行护理员统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准，所有在岗护理员均备案登记、持证上岗，为患者提供规范、专业的照护。2026年以来，该院已累计服务患者2162人次，患者及家属综合满意度达98%。
这样的探索并非个例。昆明市中医医院推出中医“免陪照护病房”；昆明市第二人民医院建立“医生+护士+护理员”联动机制；昆明市第三人民医院联合第三方机构，为高龄、终末期、重度失能患者提供专业照护，帮助更多家庭卸下繁重陪护压力。
对于高龄老人而言，看病难，难的有时不只是疾病本身，还有挂号、检查、缴费等一道道就医流程。针对这类问题，昆明多家医院推出“80+高龄就医直通车”，围绕老年患者实际需求优化就诊流程，让高龄老人看病少等待、少奔波。
在昆明市延安医院，今年1至9月，80岁及以上老年患者就诊量达6.01万人次。昆明市中医医院提供全流程“一对一”代办服务，今年前8个月，累计为1.79万人次高龄老人减免各类诊疗费用8.93万元。
昆明市第三人民医院在费用减免、免费多学科会诊等服务基础上，进一步延伸关怀服务，为行动不便、无家属陪护的高龄出院患者，提供20公里范围内免费专车护送服务，解决老人出院返家的实际困难。
改善就医体验，既要让患者看病更方便，也要让群众享受到更优质的医疗资源。近年来，昆明多家医院持续优化诊疗服务流程：夜间及周末门诊、午间检查，为工作日不便就诊的群众提供更多就诊时段选择；复诊免二次挂号、床旁结算“零跑腿”，减少患者往返奔波；互联网线上复诊开药、药品配送到家、中药代煎配送等服务，把部分诊疗环节从医院延伸到家中。
在提升就医便利度的同时，昆明也在持续补强疑难危重疾病救治能力，推动优质医疗资源惠及更多患者。
昆明市儿童医院不断提升早产、超早产患儿及儿童疑难危重症救治水平，搭建跨区域危重儿童救治网络，牵头组建云南省儿科联盟。同时，依托昆明托管磨憨口岸的区位优势，把医疗服务延伸至跨境患儿救治，收治救治来自老挝、缅甸等周边国家的患儿，让优质儿童医疗资源辐射更广区域。
据介绍，昆明市卫健系统将深入贯彻落实全国卫生与健康大会精神，立足群众就医的实际需求，持续优化医疗服务供给，让医疗卫生事业发展成果更加可感、可及。
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