湖北
有个郑州大妈，从农村进城，第一次走进亚细亚。 看见自动扶梯不敢上，站在边上看了二十分钟。 旁边营业员走过来，扶她上去，还递了杯水。
这事当年不算新闻。 1989年5月6日，二七广场东南角那家商场开门，营业面积1.2万平方米，当天顾客多到分批往里放，下午6点提前关厅，货被扫空九成以上。
那时候没人见过这种商场。
门口有仪仗队，每天升国旗奏国歌。 营业员穿统一制服，讲普通话，看见顾客鞠躬。 商场里有琴台、儿童乐园、开架货架，柜台后面不再隔着玻璃板冷着脸。
开业7个月，销售额9000万元。 1990年做到1.86亿元。
央视后来拍了6集《商战》，全国180多家企业来郑州二七商圈排队参观。
胖东来今天被捧起来的那一套——微笑服务、委屈奖、不满意退货、把顾客当人——亚细亚当年基本都摆过一遍。
不一样的地方在后面。
亚细亚的老板叫王遂舟。 退伍军人，31岁接手商场。 他懂一件事：顾客不是来买货的，是来被尊重的。
营业员受委屈了发"委屈奖"，顾客退东西不扯皮，老人站久了有人扶。 这些不是表演，是真金白银堆出来的。 当年亚细亚给营业员开300块，是国营商场的双倍。
钱给够了，服务才立得住。
问题是名气起来以后，王遂舟不想只守二七广场了。
1993年前后，他提出做"中国零售连锁帝国"。 省内开亚细亚，省外开"仟村百货"，北京、上海、广州、成都、西安、福州全列进计划。
亚细亚当时自有资本大概4000万元。
扩张合同签了将近20亿。
钱从哪来？ 银行贷款，拖供货商货款。
店长从哪来？ 柜台营业员今天还在卖鞋，明天发套西装，派去北京当总经理。
这个打法一开始看着还行。 广州店开业有表演、有剪彩，围观的只有几百人。 北京店一个月亏掉的数字，够在1995年的北京三环买几十套房。 上海店撑了半年，拖欠货款数千万。 天津店1996年11月直接倒闭，货被哄抢。
总部账面越来越难看。 1997年，亚细亚在郑州七大商场里滑到倒数第二，拖欠银行债务7000多万，欠厂家货款1亿。
1997年3月5日，王遂舟39岁生日那天，在高层会上递了辞职报告。
之后就是连锁反应。 成都、开封、濮阳、广州、上海的分店一家接一家关。 2000年9月，郑州中院裁定亚细亚破产，对外债务15.8亿，负债率713%。
那轮"野太阳"就这么熄了。
很多人说亚细亚是死于服务过头，其实不是。
它的服务没出错。 出错的是把"服务好"等同成了"开到哪都行"。
郑州这套打法依赖几件事：本地的名气、老员工的手感、供货商给面子、王遂舟本人盯场子。 出了河南，这几样一样都带不走。
营业员换成本地招的，升旗鞠躬变成任务。 总部派去的店长没管过采购、没压过租金、没处理过断货，货架空一半也不知道先补什么。 顾客来了一次不回头，销售额往下掉，总部还得继续借钱填坑。
链子就是从这儿断的。
于东来见过亚细亚最风光的时候。 他后来在许昌做胖东来，很多动作眼熟：高薪、退货不磨叽、委屈了有缓冲、员工愿意笑。
胖东来给员工平均月收入九千多，也是同行两倍往上。
但于东来没去北京上海开店。
胖东来到2025年也只在许昌、新乡十来家店，2025年才进郑州。 于东来公开说过，销售尽量控制在200亿以内，不上市、不盲目扩张。
不是没能力开。 是开出去以后，店长从哪来、货谁验、员工还睡不睡得着，他算得清。
2025年胖东来销售额还是冲过200亿了，账上没贷款，资金41亿。
于东来自己说，销售涨太快，员工就得加班，价值观就歪了。
这话不漂亮，但是实在。
亚细亚当年也不是没人劝。 只是那时掌声太响，王遂舟听不见。
商场门口升国旗的队伍散了以后，二七广场换了好几轮招牌。 2023年原址改成"亚细亚卓悦城"重新开门。
如今去胖东来排队的人，大多不知道郑州三十年前有过另一轮太阳。
也不知道那轮太阳不是被对手浇灭的，是自己往外扩得太快，烧断了底下的线。
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