10月22日起,星巴克在全国门店施行消费入座,桌上摆一块牌子,写着"星巴克营业空间,请消费入座"。
同步发布的还有一份《第三空间倡议》,提醒大家合理使用座位、注意交谈音量、别带气味重的外带食品。
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消息一出,评论区就吵翻了,有人问以后还能不能进店等人,有人直接下了结论,星巴克这是要赶人了。
星巴克这是要赶人吗?
其实,把视线往回拉半年,你会发现这块牌子根本不是冲着顾客来的,它是冲着钱来的。
今年4月,星巴克把中国零售业务60%的股权,作价差不多40亿美元,卖给了国内的博裕资本,8000多家直营店全部转成特许经营,这笔交易还定了一个目标,未来要把门店开到2万家。
2万家是什么概念,现在星巴克中国8300多家,等于在现有规模上再造一个多星巴克。这个目标具体该怎么实现,没人能说清楚,但有一件事是清楚的,需要大量的资金。
开店要钱,装修要钱,养人要钱,这些钱从哪来,只能从现有这8000多家店里一点一点挤出来。所以回过头再看消费入座这个决定,就看得懂了。
这是新管理团队不得不做的一个妥协,向那些长时间占用座位、却不产生任何效益的人群说不。
表面上看,似乎伤了点品牌形象,星巴克好像不再温暖了,可把账摊开来算,长期看肯定是利好。空着的座位不会自己变成流水,愿意坐下来掏钱的人,才是门店真正的底气。
为什么这么说,得看看星巴克现在过的是什么日子。
以前的星巴克,在中国是高端的代名词,一杯咖啡三四十块,主打第三空间,卖的是环境、是身份、是坐在里面的那份体面,日子过得非常滋润。
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可如今大家再看这个市场,早就是另一番景象了。
瑞幸3万多家门店,把咖啡卖到十几块;库迪、幸运咖,都是上万家门店的规模;挪瓦、肯德基的肯悦、华莱士、古茗,连奶茶店都卖起了咖啡,价格从几块到十几、二十多不等,拿着就走,方便快捷,还都比星巴克便宜。
咖啡市场已经从喝环境变成了喝效率,星巴克被挤在中间,位置很尴尬。
星巴克要支撑2万家门店的梦想,第一步就得吸引更广泛的人群。
对一个咖啡品牌来说,能把人拉进门的,除了品牌本身,就只剩价格这一个锚点了。可价格战不能直接打,它成本结构太重,学瑞幸卖9块9,卖得越多亏得越多。
那怎么办,先把单店的效益提起来,把坪效做上去。消费入座,就是提升坪效最直接的手段,想坐一下的,怎么也得花个十几二十块点杯喝的吧。
座位转起来了,单店的产出就上去了,这些多出来的利润,就是后续大规模扩张的粮草。
说到底,星巴克这些年在国内被瑞幸们打得节节败退,不是咖啡不好喝,也不是牌子不硬,是它一直没跟上中国市场砸钱抢市场的玩法节奏。
外企那套精细化慢功夫,碰上本土品牌大开大合的扩张,天然吃亏。
但这次不一样,接手的博裕资本,投过蜜雪冰城,对中国市场怎么用规模换效率,有钱又有经验。把它请进来掌舵,星巴克补的恰恰就是最缺的那一课。
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所以星巴克这个举动,短期看是赶人,长期看有助于提升坪效。2万家门店这个目标,也只有建立在能赚钱的基础上,才有可能实现。
大家觉得什么咖啡好喝?
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