涉老警情下降32%，安全感满意度提升13%，深度老龄化的大居做了什么？

上海西南一隅的泗泾新凯大型居民区，5.65平方公里内60岁以上老人共2668户、独居老人1734户，其中不少晚年才搬入新社区。

松江公安在城中路派出所试点打造“警暖桑榆”特色党建治理品牌，把治理关口往前移，服务送到社区一线，一年来辖区涉老警情同比下降32%，群众安全感满意度同比提升13%。

今年，这套警务治理新模式在泗泾、佘北、松南三大居住区全面铺开，辐射超6万老龄人口。

跳出传统“遇事处置”警务思维

在泗泾新凯大型居民区，不少老人家里都装了一个物件——毫米波雷达，这是守护独居老人的“24小时隐形卫士”。

不久前，辖区一名独居高龄老人在家意外倒地，智能监测设备即刻触发预警，信息同步推送至社区居委会。危急时刻，居委会第一时间联系社区民警田均房。

田均房带领辅警、网格员第一时间赶赴现场，一边联系120急救、对接老人家属，一边紧急联系开锁人员，破门施救。推门而入后，只见老人瘫倒在地、意识模糊，情况十分危急。众人快速施救，成功将老人从危险边缘拉回。

后续走访中田均房了解到，老人原是静安动迁居民，搬到大居后亲友疏远，子女照料不足，长期独自闭门生活。之后他经常上门探望陪伴，帮老人整理家中杂物；考虑到老人收入紧张，又协助申请民政助老补贴，帮忙出租房屋补贴开支，最后帮老人对接养老院，妥善安顿晚年。

泗泾新凯这一大型居民区内，有着更多相似的暖心帮扶故事。这里不少居民是老龄才从静安、黄浦等市中心动迁而来独居于此，既不愿意出门社交，又远离家人亲友。辖区派出所跳出传统的“遇事处置”警务思维，在日常的社区警务中主动靠前一步，持续给予老人陪伴关怀。

城中路派出所民警会同社区工作者至老人家中开展重阳慰问。市公安局供图

外卖员、快递员成了社区志愿者

独居在佘北大居民区的老人戴耀玉身患多种慢性病，常年被病痛困扰，特别关注健康养生。不良商家通过投递宣传册、夸大产品疗效，谎称保健品可根治慢病、替代药物治疗。深信不疑的老人准备高价购买，甚至计划停用正规处方药。

日常穿梭在小区里的快递员敏锐地察觉出异常，第一时间告知了社区民警关诚之。获悉情况后，关诚之立即上门劝导，考虑到老人年事已高，民警专程联系老人弟弟到场陪同，坐下来耐心拆解商家洗脑套路、讲解同类诈骗案例、细数盲目服用三无产品的危害。在民警的耐心劝导下，老人最终认清了虚假保健品的骗局，主动拒收两笔可疑快递，规避掉6000元的经济损失。

大型居住区楼栋密集、人员繁杂，老年群体防范意识弱、应急能力差，养老诈骗潜伏在日常生活细节之中。为筑牢全域反诈屏障，佘北派出所民警联动社区志愿力量，把反诈课堂搬进小区广场、休闲步道，用老人听得懂、记得住的家常话，普及养老诈骗套路；建立常态化入户摸排机制，动态更新老龄人口信息；激活快递员、外卖骑手、楼道长等基层“前哨力量”，实时捕捉独居老人异常状况。同时，常态化上门代办户籍、身份证业务，排查燃气电器隐患、清理居家杂物、探视独居老人，把安全服务落到细微之处。

佘北派出所民警陪同老人至服务中心办理业务。市公安局供图

柔性调解，让家事不烦心晚年更安宁

家庭房产分割、赡养权责纠纷，是大居老年群体最常见的矛盾。这类纠纷交织法理、人情、亲情，极易反复激化。松江公安依托“三所联动”多元调解机制，源头化解涉老矛盾。

松南“大居”联民雅苑八旬老人金老伯曾因家中拆迁房分配纠纷多次报警。老人育有两女，大女儿留家招婿，小女儿外嫁他乡。早年老宅拆迁，家中分得三套安置房，按照农村旧俗，老人计划将房产全部留给大女儿。但小女儿因宅基地权属登记在册，依法享有相应权益，对分配方案存有异议。

为顾全家庭大局，小女儿主动让步，放弃房屋继承权，仅要求40万元经济补偿。但老人与大女儿认为金额偏高，双方僵持不下、争执不断。常年不休的家庭争吵，让八旬金老伯终日焦虑郁结、血压飙升，身心备受煎熬。

车墩派出所民警多次上门，倾听三方诉求。民警一边核查拆迁政策、法律条文，帮助一笔笔地核算权属权益，明确小女儿合法权益约70万元；另一边耐心安抚老人情绪，疏导姐妹对立心结。

一家人最终冰释前嫌。老人与大女儿支付小女儿40万元补偿款，小女儿自愿放弃全部房屋权益，三方达成一致调解协议，多年积怨彻底化解。

车墩派出所民警与老人热情交流，开展反诈宣传。市公安局供图

在“老”“外”交织的松江三大居住社区，“警暖桑榆”正探索出一套前置预防、温情服务、源头治理的基层警务新模式。

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