上海
“保利锦上18号楼有电瓶车停放在消防通道出入口处。”叮咚买菜外卖员小冯在“锦上外卖运送沟通群”里发送了一条消息，并附上了照片。保利物业许师傅迅速响应，第一时间赶到现场处理，并将整改后的照片反馈到群内。从“随手拍”到“马上办”，短短十几分钟，消防通道恢复畅通。
为什么外卖员会关注堵在消防通道口的电瓶车？在闵行区浦锦街道保利·锦上小区，这个问题的答案藏在“双向奔赴”的暖心故事里。
“接力送”暖人心
几个月前，这个小区有个让骑手们头疼的难题，“仅支持步行配送”，桶装水、大米、大件快递等重物的配送既耗费时间，又十分消耗体力，遇上高温、雨天更是难上加难。
让骑手们感到温暖的，是浦锦街道持续打造“全域友好”的新就业群体配送环境。针对骑手“进门难”“停车难”等问题，街道各职能部门、居委会、物业负责人与骑手代表面对面协商解决方案。“锦上接力送”机制就这样建了起来。骑手把大件放到小区门口的接力点，物业师傅接力送上门。“桶装水”“已送达”成了对应的“锦上外卖运送沟通群”里的高频词。
每到节假日前夕，浦锦街道都会组织消防安全检查队伍走进快递、外卖站点。灭火器是否过期、充电区域是否规范、疏散通道是否堆物……检查人员逐一排查，发现隐患当场指出、督促整改，并向站长和骑手们普及消防安全知识。
浦锦街道还逐步为骑手统一办理小区出入通行证，协调化解欢乐颂停车难题，妥善处置城市生活广场骑手与商户之间的矛盾。街道总工会、妇联、街区党组织、市场监督管理所等职能部门和各类主体，也持续为骑手们提供关心关爱服务。骑手们纷纷感慨：“以前觉得浦锦是路过的地方，现在觉得是自己的第二个家。”
“随手拍”护平安
骑手感受到关怀，便主动萌生参与社区治理的意愿。浦锦街道则搭台赋能，为骑手参与基层治理打通渠道、夯实保障。
“锦上外卖运送沟通群”不再只是配送业务交流群，更成为安全隐患排查的一线阵地，骑手发现隐患后可以直接发图片、备注楼栋和问题，物业及时认领整改并反馈结果，形成“发现—认领—整改—反馈”的闭环。骑手们还身兼消防安全宣传员，在取餐过程中协助街区发放消防安全宣传单页，提醒商户和居民注意用火用电用气安全。一句句提醒随着餐品送达，一张张单页递到商户手中，也把安全理念送进了千家万户。骑手们说：“我们送的不只是餐，也是一份平安。”
消防安全不是小事，只有骑手自身安全素养过硬，参与治理才更有底气。浦锦街道组织骑手们走进消防站参观演练，消防员现场讲解火灾预防、初期扑救、逃生自救等知识，演示灭火器使用、水带连接等操作，让骑手懂预防、会扑救、能自救。骑手们积极参与实操，从旁观者变成体验者、掌握者。不少骑手说：“以前只觉得送单要紧，现在才知道，安全才是最近的路。”
双向奔赴
从一条群消息，到一次及时整改；从一名骑手的随手拍，到一支支志愿服务队的常态参与，保利·锦上小区的故事，是浦锦街道以服务换真心、以机制促参与的生动缩影。
“接力送”接的是重物，暖的是人心；“随手拍”拍的是隐患，护的是平安。暖心之举成为起点，双向奔赴成为结果。骑手从“送餐人”变成“守护者”，从“被关爱者”变成“治理合伙人”；物业从“守门人”变成“接力人”；居民的安全多了一道“流动防线”。
未来，浦锦街道将继续深化党建引领，鼓励引导新就业群体参与基层治理和志愿服务，把城市消防安全的触角延伸到一线，让每一位奔跑的骑手，都成为社区治理的“流动哨兵”。
原标题：《骑手随手拍，隐患马上办！在闵行浦锦街道，社区治理有了“合伙人”》
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