北京
法律援助是守护公平正义的民生工程。今年以来，淮北市相山区紧扣群众法治需求，深入实施服务提速、办案提质、队伍提能、格局拓展“四提工程”，推动法律援助由“能援”向“善援”转变。今年以来，该区共受理法律援助案件477件，为受援人挽回经济损失180余万元，公共法律服务满意度稳定在95%以上。
服务提速，织密“家门口”援助网络
整合法律援助、人民调解、行政复议等服务职能，建成区、镇街、村居三级公共法律服务体系，实现9个镇(街道)、88个村(社区)工作站(室)全覆盖，依托“一站式、一窗式”服务，全年服务群众1万余人次。12348法律服务热线采用“律师坐席+AI智能客服”模式，提供7×24小时不间断服务；搭建108个公共法律服务微信群，线上解答咨询3300余件，实现“掌上办、网上问”。持续优化案件指派机制，结合案件类型、受援人情况及承办人专业特长精准分案，做到人案适配。面向农民工、老年人、未成年人、残疾人等重点群体开辟绿色通道，落实优先受理、审查、指派，实现当日申请、当日办结。推行容缺受理、延时服务、上门服务，精简办事环节，推动困难群众“最多跑一趟”、特殊群体“一趟不用跑”。
为群众提供法律援助服务。
办案提质，筑牢全流程质量防线
建立全覆盖、常态化案卷评查机制，对办结案件逐一质检，重点核查案卷文书、授权材料、证据、庭审记录、代理意见等资料，严把事实认定、法律适用、举证质证、庭审履职关口，以评促改、以查提质。今年已组织专项评查8次，持续提升案件优良率。构建“精准指派、案中督导、结案审核、回访问效”闭环监管体系，对群体性、涉众性、高风险案件实行会商研判、重点督办；常态化开展庭审旁听督查，落实“一案一回访”，将群众满意度纳入年度考核；公开监督渠道，主动接受社会监督，保障每一件案件规范公正。
队伍提能，锻造专业化援助铁军
择优遴选驻点律师，实行积分考核、动态管理、优胜劣汰，持续优化队伍结构。坚持训战结合，常态化组织业务培训、案例研讨、庭审观摩，统一办案标准、服务规范与归档要求，夯实业务能力。同步加强执业纪律和职业道德教育，督促法律服务人员严守执业底线，提供规范优质的法律援助服务。
格局拓展，释放“法治+”乘数效应
推动服务阵地向外延伸，高标准建成法律援助主题街区，配套暖新驿站、24小时自助法律服务区，辐射周边群众2万余人。联合工会、妇联组建“法律援助帮帮团”，推行结对服务，创新“傍晚面对面”“法援夜市”错时服务，破解上班族、新业态从业者办事时间矛盾，累计提供现场服务730余人次。紧扣中心工作优化法治化营商环境，开展“律企携手同行”行动，为百余家小微企业开展法治体检，排查合同、用工等法律风险百余条；常态化开展法律服务行业专项检查，规范律所、基层法律服务机构执业行为，净化法律服务市场。(方圆 文/图)
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