四川“公证格桑花”舒馨：用有温度的公证服务满足高原各族群众需求｜奋斗者说

封面新闻记者 代睿

编者按

2026年是“十五五”规划开局之年，蓝图落地，离不开无数奋斗者的坚守与奔跑。

近期，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”系列中外记者见面会，封面新闻同步推出“奋斗者说”栏目，讲述各行各业奋斗者的故事。

奋斗者·面孔

四川省成都市国力公证处四级公证员舒馨。图片来源：国新办

舒馨，女，1985年出生，四川省成都市国力公证处四级公证员。

10月21日，国新办举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，围绕“扎根司法行政一线，服务更高水平平安中国、法治中国建设”与中外记者见面交流。四川省成都市国力公证处四级公证员舒馨在见面会上表示，要把公证服务融入到矛盾化解和乡村治理，用更接地气、更有温度的公证服务，满足高原各族群众多样化的公证需求。

舒馨曾担任国力公证处驻甘孜州办证点主任。三年间，舒馨和她的公证团队面对高原险峻的山路、多变的气候，驾驶着巡回办证车，往返于雪山、草原、村落，行程达数万公里，足迹遍布甘孜全州18个市、县，共办结公证案件5000余件，被当地群众誉为绽放在雪域高原的“公证格桑花”。

“短暂三年，川西高原的甘孜州已然成为我的第二故乡”。舒馨回忆，她和同事曾驱车十几个小时，上门为百岁老人办理遗嘱公证；曾连续多个日夜现场清点数十吨建材，助力地产项目转型为景区新地标。

近年来，公证行业开展公证提质增效三年行动。在舒馨看来，在高原地区要落实推进公证提质增效三年行动要求，不能照搬城市模式，要充分考虑高原地区山高、路远、村落分散、语言和风俗的差异等客观因素，要把减证便民落到每一件小事上。

她认为，要优化材料清单、创新核实模式，真正做到减证便民。高原地区因为乡村年代久远，很多档案不完整，群众开证明十分困难。面对这种情况，公证员落实告知承诺制，不机械地审查申请材料，比如在办理继承公证的时候，可以在被继承人居住地粘贴公示公告，来核实亲属关系，同时公证人员也会下乡实地走访调查夯实证据材料，减轻群众办证的负担。

“我记得2022年泸定地震以后，很多群众出行不便，受灾群众要办理投亲靠友声明公证”。舒馨回忆，她和同事们直接联动村“两委”，统一收集材料，集中线上办理，最后由村干部代为领取公证书，免去了群众翻山往返的辛苦。对于受灾群众和有困难的群众，公证处也主动依规减免公证费用，减轻了群众经济上的负担。

面对山路远、办证难的痛点，舒馨和同事们把公证服务主动送到家门口，依托于巡回办证车，常态化开展下乡巡回办证，把公证服务融入到基层治理、融入到民生福祉。对于高龄老人和行动不便的群众，主动提供预约上门服务。在移民安置点和灾后安置区现场驻点，就地办理声明等各类公证，让老百姓在家门口便能办好公证。同时，公证处还大力推广线上远程公证服务，让老百姓在家便能享受便捷而高效的公证服务。她介绍，目前甘孜州八成以上的案件都可以通过线上办结，真正做到让数据多跑路、群众少爬山。

在舒馨看来，在少数民族聚集地区开展公证工作，还要兼顾语言和风俗的差异，提供适配当地群众的特色公证服务。公证处工作人员学习简单的藏语，在下乡时邀请村干部和基层司法人员同步翻译，用大白话来讲解法律知识，尊重当地的风俗习惯。日常也通过微信长期在线答疑，真正让群众听得懂、信得过、愿意用。