安徽
为切实做好老年群体金融服务工作，提升长辈客户、“两司两员”人员服务体验，近期，工行安庆桐城支行依托工行驿站平台，扎实开展2026年敬老月养老金融服务专项主题活动，整合多方业务资源，为广大群众送上有温度的金融与泛金融服务。
本次活动围绕“久久惠长辈、点点惠健康、站站惠生活”三大主题，以网点工行驿站为服务主阵地，把金融服务与便民关怀有机结合。
在久久惠长辈板块，网点针对老年客户群体特点，开展适老化金融服务。工作人员耐心帮助老年客户操作智能设备，讲解手机银行简易使用技巧，普及养老诈骗、电信网络诈骗识别防范知识，提醒长辈守护好“钱袋子”，为老年客户提供咨询引导、业务协助等暖心便民服务，消除老年人使用金融服务的数字鸿沟。
围绕点点惠健康主题，立足驿站服务场景，向到店客户科普基础健康常识，同步讲解适合老年群体的金融产品，把健康关怀和金融知识送到群众身边，引导大家树立理性的财富管理观念。
聚焦站站惠生活，工行驿站充分发挥便民服务点功能，面向长辈客户以及“两司两员”人员，提供饮水、休息、便民工具等基础便民服务，做实泛金融服务，把网点打造成为群众身边可依靠的便民港湾。
下一步，桐城支行将持续用好工行驿站服务载体，常态化落实适老化服务举措，不断丰富“金融+泛金融”服务内容，用实际行动传递工行温度，持续提升广大客户的获得感与满意度。（童城）
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