浙江
博裕入主后，星巴克在中国市场改革的动作不断加速。
10月21日，星巴克中国宣布，自10月22日起在全国施行消费入座，门店将摆放提示牌，并为店员提供统一服务指引。对于孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，门店将优先给予帮助。这意味着，未在店内消费的顾客，将无法使用其座位。
同日公布的另一组数字是：2027财年新增投入超3亿元，用于增加高峰时段及臻选吧台服务人力、升级数智化系统与核心设备、推进约1000家门店设施焕新，提升咖啡体验与顾客联结。
争议多年的第三空间使用权限，由此有了更明确的规则。
星巴克为何踏出这一步？
把时钟拨回二十多年前，霍华德·舒尔茨把第三空间带进中国时，一杯三十几元的咖啡，买的不只是咖啡因，还有一段可以安放的时间。这套叙事在中国市场长期奏效，因为空间本身构成了溢价，而溢价反过来支撑了空间。
但星巴克的难处也在这里。第三空间的吸引力，恰恰包含了轻松进入、自在停留的感受。规则过于含混，容易让付费体验落空；执行过于生硬，又会影响顾客走进咖啡馆时的松弛感。
《天下网商》曾到访多地的星巴克，不论在周末还是工作日，星巴克的部分座位时常被部分未消费的客人占领，占座、长时间占用插座、外带异味食品、把门店当成免费休息室的现象逐渐蔓延，有时候真正买单的顾客，反而成了被挤出去的人。
加上咖啡馆的租金、人力、清洁和设备维护，都需要持续的收入支撑。尤其在繁忙时段，一张被长期占用的桌子，会影响后来者的购买决定。付费顾客端着咖啡找不到座位，失去的是一次完整体验；门店损失的，则可能包括下一次生意。
这场拉扯也早有伏笔。2024年5月，星巴克西安门店劝离未消费顾客时，批评不近人情的声音还占据相当比重。到了这一次，社交平台上高赞的评论变成了“把位置留给消费且需要的人”。
星巴克等的，或许正是这个窗口。
推动这步棋的，还有实打实的业绩压力。星巴克1999年1月在北京国贸开出内地首店，20多年来，市场处境早已不同。
据星巴克官方财报，2024财年中国市场同店销售额下滑8%，客单价同步下滑8%；2025财年同店销售额再降1%，全年靠交易量增长4%勉强对冲客单价5%的下滑。
截至2026年3月29日的2026财年第二季度，中国市场净收入7.998亿美元，同比增长8%，同店销售额仅微增0.5%，其中交易量增长2.1%，客单价继续下降1.6%。交易量在回来，但是靠的是更低的消费门槛，客单价也在走低。
更大的变量，在于星巴克中国的易主。
2026年4月2日，星巴克与博裕投资的战略合作正式完成，博裕基金持有星巴克中国零售业务60%股权，星巴克全球保留40%并持有品牌与知识产权；交易基于约40亿美元的企业价值，不含现金与债务。约8000家直营门店由此转为特许经营，这是星巴克入华以来第一次让出控股权。双方的长期愿景，是把门店逐步扩展到2万家。
博裕投资后，火速推进三重变革：一是对门店模式进行调整，过去以大店为主，现在推出“千店千面”，10平米快取店、移动咖啡车、办公楼小店、臻选旗舰店同时铺开；二是降价，多款进入20元区间；三是供应链调整的步伐在加快。
中国咖啡市场的竞争，也不允许星巴克佛系下去。瑞幸2026年第二季度末全球门店总数达到36310家，一个季度净增2714家；库迪门店数量也在高度增长。对手用万店密度和持续低价把咖啡做成快消生意。
星巴克八千多家门店和三十元上下的价格带守的是另一套逻辑，它的整体价格体系并未崩塌，但也进行了价格上的让步。而在统一价格带，Manner、Peet’s Coffee、Grid Coffee还在加快拓店步伐。
消费入座能够改善其中一部分问题，却不能承担过多增长期待。如果某家门店缺少客流，或者产品与服务缺乏吸引力，收紧座位规则所能贡献的收入就很有限。
衡量新规效果，还是要落到付费顾客的体验、复购与门店经营是否改善。
一个座位可以划清使用边界，一个咖啡馆品牌的竞争力，终究取决于有多少人愿意再次推门而入。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
