河南
自2003年6月入职中国联通，吴景国便扎根洛阳市嵩县金城路营业部智家工程师一线岗位。他的服务片区覆盖30多个居民小区和自然村，承担着3000余户家庭宽带、联通超清及全屋智家业务的安装、巡检与故障保障工作。二十多年深耕基层装维一线，他凭借扎实技术与暖心服务，获评公司“服务之星”，成为片区用户心中靠谱的联通“网络管家”。
在日常工作里，吴景国始终把用户体验放在首位。不同于单纯完成工单装机修障，他坚持“一次上门、全面排查”，上门处理故障时，主动帮用户检查室内线路老化、WiFi 覆盖差等潜在隐患，现场给出优化方案。遇到老年用户，他会把设备操作步骤写在便签纸上，反复演示，耐心解决老人用网难题，用细致周到的服务拉近和用户的距离。
今年汛期，辖区山区村落道路泥泞，多处线路受雨水冲刷受损，部分偏远农户网络中断。山区点位分散、抢修难度大，吴景国主动承担最远村落的抢修任务，冒雨徒步巡检线路，争分夺秒排查断点。经过连日攻坚，片区通信服务全部恢复，保障了偏远群众居家上网、应急联络需求，用坚守守护山区通信生命线。
吴景国坚持以服务促发展，在上门服务中细心挖掘用户真实需求，结合家庭使用场景推介 FTTR 全屋光宽带、联通智家等产品，真正做到按需推荐。他积极拥抱数字化工具，率先试用AI智能工牌，通过服务录音复盘沟通话术，查找服务中的不足，持续规范上门礼仪、沟通流程，不断提升服务标准化水平。凭借踏实肯干、精益求精的表现，他先后多次荣获省、市、县级优秀员工荣誉。
二十载扎根乡野街巷，吴景国日复一日穿梭在片区的村落小区之间，用一根根网线搭建起群众的信息桥梁。他默默坚守通信保障最前沿，践行联通基层员工的使命担当，是通信一线恪尽职守的排头兵，也是新时代智家服务提质增效的优秀典范。平凡岗位上，他以长久不变的热忱，书写着基层通信人质朴而坚定的坚守。
编辑：刘继忠
责编：李桂苹
监制：颜景献
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