山西
金秋送暖，服务随行。秋日以来，介休农商行持续深化 “沃土行动”，赓续农信 “背包精神”，推动传统背包向科技背包迭代升级，立足辖区民生需求，常态化下沉一线、走访入户，把便民惠民金融服务送到基层群众身边。
近日，该行工作人员在外出走访营销、摸排群众金融需求过程中，了解到金融路社区养老院内一名高龄老人行动不便，无法自行前往网点办理新存折开办业务，导致高龄补助无法按时正常领取。
心系群众冷暖，践行服务初心。了解情况后，工作人员本着特事特办、便民利民的服务原则，迅速统筹安排，携带移动服务设备上门开展专项服务。依托升级后的 “科技背包”，工作人员抵达养老院后，严格按照规章制度认真核实客户信息、规范完善业务流程、高效办结开折业务；同时耐心细致为老人讲解存折使用方法、补助领取流程及金融安全注意事项，周到贴心的服务得到老人及家属的一致好评。
秋染乡土，金融有情。一直以来，该行深耕本土沃土、扎根基层一线，持续推动传统背包服务数字化转型，把农信 “背包精神” 注入科技动能。聚焦老弱病残特殊群体的急难愁盼，以脚步丈量民情、以科技赋能服务、以温情温暖民心，持续打通普惠金融服务 “最后一公里”，用有温度、接地气、更高效的金融举措，彰显本土农商行的责任与担当。
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