北京
国家知识产权局信息显示，中国平安财产保险股份有限公司申请一项名为“用户情感识别方法、装置、计算机设备及存储介质”的专利，公开号CN122949863A，申请日期为2026年8月。
专利摘要显示，本发明涉及人工智能技术领域，公开了用户情感识别方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：获取关联的通话录音数据进行解析，提取语音数据以及对应的文本数据；对语音数据进行语音分帧处理获取对应的频域特征，通过预设的语音情感特征编码器，对由各语音帧对应的频域特征构成的语音帧特征序列进行特征提取，生成语音特征；对文本数据进行文本切分处理获取对应的文本语义特征，通过预设的文本情感特征编码器，对由各文本单元对应的文本语义特征构成的文本单元特征序列进行特征提取，生成文本特征；基于语音特征和文本特征生成融合特征，识别得到情感分类结果。本发明可应用于金融科技的用户情感识别场景，能够有效提升用户情感识别的准确度。
天眼查资料显示，中国平安财产保险股份有限公司，成立于2002年，位于深圳市，是一家以从事保险业为主的企业。企业注册资本2100000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国平安财产保险股份有限公司共对外投资了55家企业，参与招投标项目19886次，财产线索方面有商标信息42条，专利信息4914条，此外企业还拥有行政许可116个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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