四川
红星资本局10月21日消息 今日，红星资本局从星巴克中国获悉，10月22日起，星巴克将在全国开始施行“消费入座”，门店会摆放相关提示牌。 “在实际的营运过程中，星巴克会为店员提供统一的服务指引和必要支持，店员会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，店员将优先给予帮助。”
▲10月21日，广东佛山一家星巴克门店 据视觉中国
据了解，10月21日，星巴克中国宣布，2027新财年将新增投入超3亿元，聚焦门店服务体验焕新，包括增加服务人力、设备升级、门店改造等。同时，正式发布“第三空间”倡议，倡导有序、友善、彼此尊重地共享门店空间，进一步提升到店顾客的空间体验。
▲星巴克中国发布“第三空间”倡议
据红星资本局10月19日报道，近日，有网友在社交媒体上发帖称，星巴克将实施“消费入座”的规则。帖子中附有一张物料图，图片上方是一张题为《星巴克“第三空间”倡议》的海报，下方摆放多份印有“星巴克营业空间，请消费入座”的提示牌，物料尚处于未拆封状态。10月19日，红星资本局从星巴克门店获悉，确有此事，但具体执行时间还不确定，“消费入座”是为了让消费者体验到更好的“第三空间”。
据悉，“第三空间”是星巴克为消费者提供的多功能社交与办公体验空间，星巴克将实施“消费入座”的规则也引发网友热议。支持者表示，“只坐不买”的人长时间占座，会导致真正消费的人没地方坐；反对者则认为，“消费入座”会让星巴克的“第三空间”理念打折扣，背离品牌初衷。
红星新闻记者 俞瑶 李海颜
编辑 郭庄 审核 官莉
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