湖北
数字金融作为金融"五篇大文章"之一，正在成为推动金融服务提质增效的重要引擎。在国家政策导向下，金融壹账通持续将数字金融能力延伸至保险业务场景，推动数字技术与保险业务场景融合，助力车险服务从单一理赔向全链路、全周期服务升级。
近日，金融壹账通及其旗下创配科技与国任保险签署战略合作协议，三方围绕"保险+科技+服务"深化协同，共建保险及车生态服务新模式。此次合作并非简单的技术采购，而是将金融科技、数据风控定价、AI理赔定损、智能客服等数字金融能力，与配件供应链、维修网络、直赔服务和线下履约能力进行系统整合，推动车险经营从"线上系统支撑"走向"线上运营+线下场景"协同。
车险服务涉及报案、查勘、定损、维修、配件、结算等多个环节，长期以来存在链条长、协同弱、体验割裂等问题。此次合作以国任保险"百城万店"服务网络为线下载体，打通维修服务对接、配件供应、维修履约与理赔直付等关键环节。对车主而言，出险后可通过服务网络获得维修响应，配件直供直采提升供应效率，理赔直付减少资金垫付和多环节沟通；对保险机构而言，理赔、配件、维修各环节协同更加紧密，运营效率、风控能力和客户服务体验有望同步提升，数字技术的应用也由此转化为车主可感可及的服务体验。
从行业视角看，这一模式体现了数字技术与车险服务协同的应用价值。车险服务涉及广大个人车主和企业用户。通过数字化手段降低理赔成本、提升服务透明度、缩短理赔周期，有助于让保险服务更可及、更高效、更稳定。与此同时，AI风控、智能定损、数据风控定价等数字金融能力嵌入业务流程，也有助于提升保险机构的风险识别和精细化管理水平，推动行业从规模扩张转向质量提升。
作为平安集团科技输出唯一窗口，金融壹账通在保险科技、数据生态和车生态领域积累了较为完整的产品体系。此次与国任保险的合作，标志着其能力输出进一步迈向"技术输出+业务协同"阶段。未来，随着数字金融政策持续落地，金融壹账通将继续围绕保险核心业务场景，推动数字技术、数据要素与线下服务网络深度融合，持续推进数字金融能力在保险业务场景中的应用，让相关服务惠及更广泛车主群体，为保险机构数字化转型和车生态服务升级提供更稳健、更可落地的支撑。
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