据星巴克中国,10月22日起,星巴克将在全国开始施行消费入座,门店会摆放相关提示牌。
10月21日,星巴克方面表示,实际营运中伙伴(即“员工”)将遵循友好、友善的沟通原则,妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。
星巴克中国还披露,2027新财年(自2026年9月28日起)将新增投入超3亿元,推进约1000家门店设施和服务焕新,并为全国8000多家门店的伙伴提供统一服务指引和必要支持。
星巴克方面还称,如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,伙伴将优先给予帮助;规则清晰,但执行会保有温度。
围绕门店空间共享与氛围维护,星巴克中国发布《第三空间倡议》,其中包含“请合理使用座位与公共区域”等内容。
星巴克中国称,“人文关怀始终是我们的应有之义,我们将持续投入资源改善门店体验,并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。”
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本文源自:市场资讯
作者:疏桐
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