北京
来源：市场资讯
（来源：泰州高新发布）
公示栏贴的收支
哪些是公共能耗，哪些是物业开销
业主根本分不清
近日
凤凰街道盛和社区物业服务座谈会上
业主的疑问
道出了不少居民的心声
这场座谈会由区市场监管局牵头，业主、物业、社区、住建等各方人员汇聚一堂，直面问题、讲明政策、现场办公。
今年以来
区市场监管局聚焦12345高频诉求
建立
局长一线走访摸底
部门属地协同攻坚
整治成效回头核验
全流程工作体系
重点整治物业费分摊混乱
账目不公开、信息公示不实等突出问题
盛和社区作为试点，排查发现一家物业公司把两笔账违规计入小区公共能耗费。“3.07万元办公用房水电费和2.02万元设备维修费让业主分摊，这是物业公司违规转嫁经营成本。”区市场监管局市场秩序科科长帅明说。
违规必纠，业主称赞！涉事物业公司负责人被监管约谈整改，责令其将资金全额退回小区公共账户，规范账目。
截至目前
专项行动已排查25家物业公司
相关问题逐一整改销号
17件物业收费投诉全部办结
恒景国际小区电梯使用已超过15年，部分电梯频繁出现抖动故障。“刚修完没多久又坏，业主们意见很大。”该小区物业负责人说。
区市场监管局协调专业技术人员现场勘查，排查出小区14台电梯底坑积水、制动器故障等隐患。
针对小区电梯老化问题，区市场监管局联动住建部门争取改造政策，目前已完成5个小区28台电梯更新，另有44台正在推进中。
“保障电梯安全，既要做好常态长效管护，把隐患消除在萌芽，也要在发生故障时快速响应处置。”区市场监管局安全科科长孙宏伟介绍，今年以来对全区153个配备电梯的小区实现摸排全覆盖，编制发布《电梯类比排查工作指引》，督促物业公司落实“一梯一专人”责任制，整改隐患101条，对38台故障高发电梯开展“回头看”，对2家维保单位立案处罚，办结电梯类投诉举报30件。
同时
推出电梯维保人员记分制
组建24小时应急救援队
目前，已对22家电梯维保单位的65名违规人员记分，累计满12分者即暂停从业，复训考核合格后方可重新上岗。针对虚假维保等突出问题，约谈12家电梯维保单位并下达特种设备安全监察指令书。
“物业服务治理既要‘当下改’，更要‘长久立’。”区市场监管局党组书记、局长徐昊表示，将总结推广盛和社区靶向治理物业服务问题的经验，构建政府监管、企业自律、社会监督、业主参与的多元共治体系，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。
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