北京
Netflix联席CEO泰德·萨兰多斯（Ted Sarandos）和格雷格·彼得斯（Greg Peters）在周二与华尔街分析师的对话中，承认美国观看量和广告销售放缓，正是这一状况促成了公司内容领导层的剧烈调整。
这场对话发生在Netflix第三季度财报发布之后。两位CEO不得不面对一个无法回避的问题：公司为何做出撤换首席内容官贝拉·巴贾里亚（Bela Bajaria）和电影负责人丹·林（Dan Lin）的重大决定。10月15日，彼得·赖斯（Peter Rice）被任命为巴贾里亚的继任者。
彼得斯试图向分析师保证，尽管Netflix在美国正经历一段疲软期，但公司的基本盘依然稳固。他强调了用户流失率的表现——本季度美国及其他地区的流失率均好于预期，尤其是在平台启动涨价之后。彼得斯表示：“观看的质量、数量和多样性依然健康，并且驱动着我们的商业模式。我们能够证明自己在交付这一价值的最好证据就是流失率。我们在每个地区都保持了健康的留存。”他补充说，截至9月30日的这一季度，全球和美国范围内的流失率均有改善。
“我们是否在交付价值，最终的判断标准是用户对价格变化的反应。我们最近做的价格调整，包括在美国的调整，进展顺利。我们看到的结果与过去的调价一致。”彼得斯说。他还提到，美国以外的大多数地区观看和参与度表现强劲，本地内容正在推动参与度和业务增长。他以印度为例，称印度第三季度观看时长按绝对值计算增长了24%，人均观看时长同样上升。
在管理层震荡尘埃落定之际，萨兰多斯告诉分析师，团队正集中精力打磨能脱颖而出的热门剧集。“今年我们打出了一些很扎实的二垒安打和三垒安打，但其他地区指望着其中一些作品能成为全垒打，从而在全球范围内传播。我们正专注于这一执行层面。”他说，“印度是一个很好的例子，但同样的成功也发生在韩国和日本。再看欧洲、中东和非洲，以及对我们来说非常成熟的北欧市场，那里的内容表现极为出色。这证明当我们方向正确、做出正确选择并在创意上交付时，我们能在全球范围内对业务产生超乎寻常的影响。”
萨兰多斯还表示，赖斯“在艺术与商业、电视与电影方面都具备专业能力。正是这套技能组合将帮助引导我们走过下一个篇章”。
Netflix首席财务官斯宾塞·诺伊曼（Spencer Neumann）则补充了他的观察：虽然Netflix确实需要大而响亮的爆款，但并不过度依赖任何一种内容类型或形式。“即使我们交出的观看时长增长较为温和，我们仍在质量、数量和多样性上为会员持续交付增长的价值，大多数地区都有稳定的热门作品。”诺伊曼说，“这就是我们模式最棒的地方——增长引擎的稳定性。我们并不过度依赖任何单一作品，也不依赖任何单一地区的超常表现来实现健康增长。”
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