河北
（来源：九派新闻）
转自：九派新闻
#三人埃及游航班取消被平台扣1.6万#【#平台回应航班故障取消扣游客1.6万#：扣除费用主要是无法退款的酒店损失】近日，孙女士向@九派新闻 财经记者反映，她通过携程平台预订了三人同行、总价3.9万余元的埃及十日跟团游。出发当天，因所乘国内航班出现故障无法起飞，且改签未能成功，三人错过后续国际航班，被迫取消行程。事后，携程以当地酒店损失为由扣除1.6万余元，孙女士认为扣费缺乏明细，多次协商未果。10月20日上午，孙女士告诉九派新闻，经过多次沟通，携程最新提出承担三人一半的损失，即8437元，剩余损失将继续向国航申请赔偿。孙女士一行人已同意这一方案，但她表示，近一个月的维权过程让她身心俱疲。携程工作人员向九派新闻解释，扣除的费用主要是当地地接已预订、临时取消后无法退款的酒店损失，按每人5626.2元计算，三人合计16878.6元，其他费用均已无损退订。工作人员称，孙女士一行购买的机票涉及北京至开罗国际段联程安排，改签需要另行向航空公司申请，以航司批复为准，因时间关系未能及时协调成功。对于酒店损失由谁承担，携程工作人员表示，昆明至北京段航班因漏油需检修，属于旅行社无法控制的因素。目前，平台仍在与国航沟通赔偿方案。孙女士随后多次联系国航。国航曾要求其提供住宿、地面交通无法退款的直接损失证据。9月30日，国航回复称，经个案处理，给予每位旅客当日酒店和车费折损800元，以及200元航延费用。孙女士认为这一方案无法弥补实际损失，未予接受。截至发稿，九派新闻尚未收到国航的有效回复。 此外，孙女士投保的保险也拒绝理赔。拒赔通知书显示，该保单不包含航班取消保障，因机械故障导致的旅程阻碍不属于附加旅程阻碍的保障范围。#埃及游航班取消被扣1.6万女子发声#
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
