北京
Netflix联席CEO泰德·萨兰多斯（Ted Sarandos）在财报电话会上被分析师轮番追问增长放缓的应对之策，他的回答很直接：“我们的业务和业务飞轮运转正常，不需要对战略做根本性调整。”
他承认美国市场需要更好的执行，但强调全球内容大体上都在奏效。用他的话说，从亚太到拉美，各地的强势作品正在带动用户参与度、订阅增长、收入和利润。美国市场“也在运转，只是没有达到应有的速度，或者我们希望的速度”。他形容今年有一些“扎实的二垒安打和三垒安打”，但其他地区指望其中一些作品成为本垒打，从而在全球范围内传播。“我们正聚焦于这方面的执行。”他补充说，这项任务很大程度上将由新任首席内容官彼得·赖斯（Peter Rice）牵头推进。
整场电话会的核心任务是安抚投资者。过去一年，公司股价已被压低了40%以上。一边是竞购华纳兄弟、大规模裁员和高管层变动，这些动作被外界视为承认在激烈竞争的市场中需要改变；另一边，两位CEO向华尔街传递的信号是：解决方案并不容易，但相当简单——持续交付足够“质量和数量”的节目。他们表示，今年秋季到明年的片单看起来更强，Netflix的目标是保持这一势头。
萨兰多斯还重申“我们的战略没有改变”，重心仍是原创内容结合授权内容，以及不断增长的业务。对于部分华尔街人士认为有助于提升参与度的短视频和第三方或用户生成内容，他多少有些不以为意，称这些是“早期阶段的尝试”，投入有限。他表示，可以预期会有更多类似与法国TF1电视台的合作，把强势本地节目带上平台。
在衡量用户价值时，萨兰多斯把整体参与度称为“我们向会员交付的实际价值总和”，而交付价值的最佳证据是流失率。Netflix在客户留存方面领先所有竞争对手。“第三季度流失率，无论全球还是美国，都同比改善，好于预期，已经是行业领先。”他说，检验是否交付价值的最终标准是用户对价格变动的反应——也就是说，公司近期的订阅涨价进展顺利。
首席财务官斯宾塞·诺伊曼（Spencer Neumann）表示，重点牢牢锁定在会员增长、定价和广告这三个关键指标上。“我们预计到2027年，凭借同样的三个杠杆，仍将实现强劲的收入增长。”但广告业务导致2026年全年收入指引低于预期，股价当天盘后下跌6%。
影院发行是另一个领域，但策略仍有些令人困惑。Netflix计划今年在影院发行30部电影，从小规模、长窗口的平台发行到大规模的家庭电影都有。上周末，它刚凭借《La Bola Negra》开始报告票房。
“我们是一家流媒体优先的企业，这是我们的核心。但每当我们有新电影时，我们会综合考虑影片本身、影片的受众以及电影人，来制定发行计划。”萨兰多斯说，“我们从手头的项目出发，问自己如何最好地服务影迷——他们中很多人是我们的会员，想在影院看这部电影——同时又不损害它在Netflix上的观看价值。”
《La Bola Negra》在限定发行中开局良好。“我们对目前的处境非常兴奋，当然，我们只有一个周的公开票房报告经验，我们对此很满意。六个月后我们再看看。”萨兰多斯说。
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