北京
（来源：中华工商时报）
转自：中华工商时报
天水市麦积区工商联创新工作举措，联合区纪委监委、区委统战部、区营商局设立营商环境评价监测联系点，探索构建“哨点收集、台账管理、联动处置、闭环销号”工作模式，推动企业诉求件件有登记、事事有回音。2026年以来，累计走访民营企业50余家，摸排归集各类涉企涉法诉求35条，诉求办结率与企业满意度持续提升。
联合挂牌设点，主动摸排纾企难题。麦积区工商联联合区纪委监委、区委统战部、区营商局，择优遴选10家重点民营企业挂牌设立营商环境评价监测联系点，打造常态化、固定化企业诉求“前哨阵地”。紧盯企业生产经营堵点难点，重点排查劳动用工、产权保护、合同履约等涉法事项，营商环境问题线索。严格落实班子成员联企制度，依托“千企调研纾困”行动下沉一线走访调研，变“坐等企业上门”为“主动上门问需”，近距离倾听企业心声。
专项接访聚力，规范建立诉求台账。麦积区工商联在监测哨点常态化收集诉求基础上，深度参与区营商局“企业接访日”专项活动，构建“固定哨点+流动接访”联动格局，补齐线下走访盲区。安排专人驻点值守，面对面接待企业来访，对涉法事项、作风线索逐项梳理甄别，按商事纠纷、劳动争议、法律咨询、营商作风线索四类建立专项台账。对简易政策咨询当场答疑、即时处置；对复杂疑难事项详细登记、统一归集、存档备案，为精准分流转办夯实基础。
搭建联动平台，借力司法多元解纷。麦积区工商联依托区检察院驻工商联检联商会工作站，健全长效检企协作机制，围绕企业合规经营、商事矛盾化解、企业权益保护等疑难问题开展联合会商研判，明晰处置路径。前移法律风险防控关口，常态化推送合规经营提示，从源头防范企业经营法律风险。联动区法院深化“万名干警联万企”行动，组织117名干警对口联系民营企业，精准提供法律咨询、法律风险预警等助企服务，形成“检察+法院”双轨协同的司法助企格局。
健全闭环链条，推动企业诉求办理。麦积区工商联完善“收集、登记、转办、督办、反馈、销号”全流程闭环管理机制，台账内诉求按照部门职责精准分流移交，明确承办单位、办理举措与办结时限。专人全程跟踪督办，动态掌握办理进度，及时协调处置卡点堵点。事项办结后第一时间向企业反馈办理结果、核验企业满意度，对办理合规、企业认可的事项予以解决。定期复盘办结案例，系统梳理企业共性诉求与高频难题，反向优化哨点摸排方向，形成“办结、复盘、优化、再收集”的良性循环，持续提升助企纾困精准度与实效性。
（代娇）
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