近日,有网友在社交媒体发帖称,星巴克将实施“消费才可入座”的规则,并表示新规于10月20日实施。
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10月20日,针对网传星巴克门店“消费入座”的相关规定,星巴克中国方面回应称,“星巴克一直致力于为顾客提供舒适的第三空间体验,基于对全国顾客和伙伴声音的持续倾听,我们会持续投入提升顾客的门店体验。”
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网传的星巴克未拆封物料图
星巴克此前就曾因座位管理、消费入座引发争议。
今年7月,天津一家星巴克门店自行摆放 “消费入座” 桌牌,再度引发讨论;9月,四川南充一家星巴克门店因户外座椅长期被占用,一度用铁链锁闭桌椅,事件发酵后门店解锁座椅,改为口头提醒。
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上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示,从法律法规层面分析,“入座消费”的规定本身具备一定的合法性基础。经营者依据《中华人民共和国民法典》对经营场所享有合法的占有、使用和经营管理的权利,在不违反法律强制性规定及公序良俗的前提下,有权设定合理的经营条件和服务规则。
“设置‘消费入座’的规定,本质上属于经营者对服务条件的自主安排。虽然设置该规定系经营者自主经营权的体现,但其行使其权利亦有相应的前提与限制。”李旻称。
对此,澎湃新闻评论称,所谓“第三空间”是介于家庭、职场之外的缓冲地带,它不是财政兜底的免费公共场馆。商家愿意敞开大门,承担一定公共职能,接纳普通人歇歇脚,这份包容是基于经营的商业善意,但是不应被滥用。也希望每一个进入门店的人,同样要守住分寸,懂得不越界、不滥用这份便利。
来源:九派新闻、北京青年报、中新经纬、长安街知事、澎湃新闻、网友评论等
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