北京
“现在到政务大厅办事，流程顺、效率高，跑一趟就能全部办完，不少业务还能免费帮办，企业办事省心多了。”说起政务窗口带来的便利，河北省孟村回族自治县一名企业负责人深有感触。
政务服务窗口是展现县域营商环境的第一线。为持续优化营商环境，擦亮“舒心饶安”品牌，孟村县纪委监委紧盯政务服务履职关键点，强化靠前监督、跟进监督，推动职能部门立足窗口阵地持续推进服务升级，让惠企便民举措落到实处。
聚焦群众办事痛点，孟村全面推行7×24小时自助服务、延时错时服务，破解“上班没空办、下班没处办”难题。针对企业非工作日紧急办事需求，依托24小时自助设备，高效办结材料打印、信息核验、事项查询等高频业务；针对群众日间繁忙无暇办事的情况，窗口工作人员主动通过延时服务办结各类业务。同时，建好用好“办不成事”反映窗口，靶向化解办事堵点，做实做细“兜底式”服务保障。
优质服务的落地见效，离不开强有力的纪律监督保驾护航。孟村县纪委监委把窗口提质专项整治作为优化营商环境的重要抓手，督促相关部门梳理完善17项政务服务管理制度，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度；推动健全大厅巡查、绩效评价、投诉回访等内部管控机制，做实日常规范管理，推动打造“孟进办”无偿帮代办服务品牌，为企业高频许可事项提供免费深度帮办。
下一步，孟村县纪委监委将持续做深做实营商环境领域监督，巩固窗口提质整治工作成果，持续跟踪督促职能部门迭代升级惠企便民服务举措，不断净化政务服务生态，助力擦亮“舒心饶安”营商环境金字招牌。(鲁萍、李娜、邓小燕)
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