每月19.99美元的Alexa+，Prime会员免费用

亚马逊的Alexa正在换代。2025年，这家公司推出了Alexa+，一个由生成式AI驱动的新版助手。它建立在Anthropic的大语言模型和亚马逊自家的AI套件Amazon Nova之上，亚马逊称它更聪明、更会聊天，能处理更复杂的交互，也能给出更贴合个人的体验。

从管理家居到充当私人购物助手，亚马逊宣称Alexa+“能够调度数万种服务和设备”，并表示据其所知，这种规模“此前从未有人做到过”。

想用上这个由大模型驱动的助手，主要有三条路。第一条是所有支持Alexa的设备，比如Echo音箱或Fire TV。第二条是亚马逊新一批内置Alexa+的平板电脑。第三条是手机或平板上的Alexa应用，从苹果App Store或Google Play下载即可。此外，Alexa+也能通过其网站www.alexa.com访问。亚马逊称，应用和网站都是免费的文本聊天机器人，“适合快速问答、规划、研究以及探索新话题”。

现在，这套AI系统向更多人开放了。所有亚马逊Prime订阅用户都可以免费使用Alexa+，只需对Alexa设备说一句升级到新系统。没有订阅Prime的用户，则可以通过Alexa+订阅服务获得完整访问权限。想先试用、不想按月付费的人，可以在应用和网站上以受限的方式体验。

“专家”系统与四种语气

为了让AI系统具备足够广的功能，亚马逊造了一批它称为“专家”的东西，官方描述是“由系统、能力、API和指令组成的群体，为客户完成特定类型的任务”。亚马逊Alexa与Echo副总裁丹尼尔·劳施（Daniel Rausch）在接受TechRadar采访时解释说，这些AI专家负责收集信息，他还用自己痴迷纽约洋基队这件事，演示了Alexa+如何配合他的爱好。你还可以通过四种人格风格来调整对话语气：简洁（Brief）、随性（Chill）、甜心（Sweet）和毒舌（Sassy）。

亚马逊希望加入智能体功能——让Alexa能上网、完成任务、在后台运行——能把Alexa从新奇的智能音箱变成多功能的AI助手。与Ticketmaster、Uber、Grubhub、OpenTable等服务的第三方集成，把这些能力扩展到音乐、天气和亚马逊自家应用之外。理论上，Alexa+能安排你的一整晚：买演唱会门票、订晚餐、叫车，甚至在你返程时下单一份甜点。

早期用户的反馈并不一致

但不少早期尝鲜者认为，Alexa+没达到亚马逊那套夸张说辞。一方面，这个聊天机器人染上了困扰AI系统的通病——一致性差，需要你复核它干的活。另一方面，有人对它的“会聊天”不买账，形容它像个话太多的邻居。还有人反映它的功能记忆有问题，也有人被系统的延迟和听不清搞得很烦。去年同事谢琳（Cherlynn）预览这个聊天机器人时，觉得亚马逊的AI助手有用，但前后不一致得让人沮丧。

总体来看，Alexa+正在经历眼下大多数AI产品都会经历的成长阵痛。多数人同意，它还不是亚马逊宣传的那种变革性产品，但应付许多家务任务已经够用。

怎么开通，花多少钱

Alexa+有几种形态。如前所述，你可以通过网站和Alexa应用免费使用文本版，但这个免费体验“会根据使用情况受到限制”。有Prime订阅的人，则可以通过支持Alexa的设备、应用和网站获得完整访问权限。2026年8月，亚马逊宣布部分兼容Alexa设备的用户，比如Fire TV、Fire TV棒、Amazon Ember电视和Fire TV Cube，也能免费使用这个AI助手。你还可以在Amazon Music应用里使用它。

目前，Alexa+的完整访问权限仅限美国和加拿大。墨西哥、英国、巴西、意大利、德国、奥地利、法国、澳大利亚、西班牙和印度则有早期访问计划。需要注意的是，Alexa+的能力可能因地区而异。据其网站说明，亚马逊正在努力把访问范围扩展到更多国家。

不想订阅Prime、又想要完整访问权限的人，可以走每月19.99美元的订阅方案。如果觉得贵，你没看错。目前Amazon Prime每月收费14.99美元，或每年139美元。也就是说，Prime比Alexa+订阅便宜5美元，还附带Prime的其他全部权益，包括免费配送、Prime Video、Amazon Music和若干Kindle福利。如果你只有Prime Video或免费配送会员，就得换成完整的Prime订阅才能用上Alexa+。更多订阅方案可以在亚马逊网站上了解。

升级设备的方式是对它说：“Alexa，升级到Alexa plus。”你也可以在www.alexa.com登录亚马逊账号来启用Alexa+。想先试后买的人，可能符合30天试用资格，详情见www.amazon.com/alexaplus。