人年轻时很容易相信,自己经历过的事情就是最可靠的道理。做过销售,就认为所有生意都应该重视成交;在传统行业工作多年,便觉得新方法大多只是噱头。
经验当然宝贵,但经验也有边界。
一个人在某个环境里获得的成功,并不代表相同方法放到所有地方都适用。过去有效的做法,也可能随着技术、市场和社会习惯变化而需要调整。
真正困难的,不是学习一个陌生知识,而是承认自己熟悉的判断可能存在问题。
有位经营者过去特别重视门店客流,认为只要位置好,生意就不会太差。后来消费渠道发生变化,他仍然坚持原来的经营方式,直到成本压力明显增加,才开始重新研究线上销售和客户维护。
他说,最难受的不是学习新东西,而是发现自己一直引以为傲的经验,已经无法解释新的情况。
这句话值得认真想一想。
很多争论之所以持续,并不是双方都没有证据,而是人容易把某个观点与自己的能力、经历甚至身份联系起来。
一旦观点受到挑战,就感觉整个人都遭到否定。
于是本来可以讨论的问题,变成了必须争赢的事情。
更成熟的做法,是允许自己暂时不知道,也愿意根据新的证据调整判断。
这不等于没有立场。相反,真正稳固的判断应该能够说明依据,也能够在事实变化时接受修正。
一个人拥有几十年经验,值得尊重;愿意承认其中仍有不完整的地方,同样值得尊重。
成长并不总是增加新的知识。有时,它意味着放下一个曾经深信不疑、如今已经不再准确的想法。
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