陕西
一家三口被困酒店卫生间4小时，喷淋失控水漫楼道，酒店供人居住，安全是第一要务，怎能反陷客人于险境？
紫牛新闻的报道，9月30日晚，在广东佛山顺德岭南花园酒店，傅先生夫妇给1岁3个月的孩子洗澡，期间卫生间门锁因故障反锁，手机在卫生间外，被困后夫妻俩反复按压马桶旁的急救SOS按钮，全程无应答。傅先生打开热水花洒给孩子取暖，消防喷淋设备随即失控，高压冷水持续喷出，积水30厘米，逼近电源插座。傅先生试图砸门、敲碎玻璃自救，却导致右腕软骨骨折、两根肋骨骨折，妻子多处擦伤，孩子因惊吓和失温哭闹，身心受损。
直到凌晨1点20分，三人被困4个多小时，积水漫出卫生间、淹没他们所在的19层楼道，工作人员才发现异常。
酒店事后解释，是傅先生夫妻俩没按对位置，才未能触发报警系统，酒店本身可通过烟感报警器第一时间锁定房间位置，但这次是喷淋系统先启动，才没及时锁定房间。
一晚800元的住宿费并不低，本是安心住宿、洗澡，怎么门锁就从外锁住，求助无效且喷淋系统启动也未能召唤来酒店后勤，本该环环相套的安全保障措施，却层层失守，但凡有一个环节起效，都不至于让一家三口伤痕累累，偏偏所有故障都让傅先生一家赶上了，这不是运气太差，而是酒店的安全保障属实堪忧。所有工作人员都在各司其职，却没有一个人对客人安全负起责任，最后真正起到报警作用的，竟然是喷淋系统导致的漏水，整个事件都透露出匪夷所思。
酒店提出按20倍房费赔偿，约1.6万元，但家属认为，此次事故源于酒店设施故障与管理疏漏，要求赔偿医药费、误工休养、经济损失等15万元，双方协商僵持，傅先生准备走法律程序维护一家人权益，法院会如何量定酒店的失职，如何给无辜的傅先生一家弥补损失，我们静待宣判。
华商报大风新闻记者 李新怡 编辑 刘梦雨
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