富裕县：四措并举筑牢民生底线

来源：齐齐哈尔市委宣传部

近年来，富裕县民政局立足县域实际，聚焦困难群众急难愁盼，以“一窗口、一张网、一链条、一件事”“四个一”为抓手，细化举措、协同发力，推动社会救助工作提质增效，切实兜住、兜准、兜牢民生保障底线。

建强“一窗口”，实现服务阵地集约化。完善各乡镇民政综窗功能建设，打破服务壁垒，整合救助资源，推行“一窗收件、内部流转、并联审批、统一反馈”模式，明确专人负责，统一服务流程和办理标准，将低保、特困供养、临时救助等各类社会救助事项全部纳入综窗受理，公示申请材料清单。同时，聚焦“一专多能”，强化综窗人员全科业务培训，实现从“能办”向“办好、办快”转变，以窗口服务的“温度”提升群众满意的“认可度”。目前，全县12个乡镇(管委会)均已完善民政综窗功能建设，累计受理线上线下救助申请1025件，开展综窗人员培训6次，培训工作人员100余人次。

织密“一张网”，实现监测预警精准化。健全社会救助省、县、村三级预警网，构建“省级闭环处置、县级定期共享、村级主动排查”联动机制。对省市推送的疑点数据，实行“即收即核、限时反馈”；每月与医保、残联等部门开展数据比对，排查潜在困难对象；发挥网格员“神经末梢”作用，每月常态化排查弱势群体信息，建立“红、橙、绿”三色预警台账，实现困难群众早发现、早干预、早救助。

打通“一链条”，实现救助帮扶协同化。以低收入人口动态监测信息平台为核心，完善部门协同救助链条，为教育、人社、住建、卫健、医保、残联等部门提供信息查询、需求推送服务，精准匹配救助资源，建立“信息推送—部门帮扶—结果反馈—动态调整”闭环管理，精准掌握各部门救助落实情况，为困难群众量身定制“一户(人)一条救助链”，有效避免救助遗漏和重复救助，实现“一次申请、多类救助”。

办好“一件事”，实现服务流程便捷化。全面实施高效办成“社会救助一件事”，推行“三减一增”改革，减环节、减时限、减材料、增效能。将常规救助审批时限由20个工作日压缩至15个工作日，急难临时救助3日内发放到位；精简申请材料，推行“容缺审批”“承诺审批”，依托“龙江民政通”“龙易办”小程序实现“全程网办、全省通办”，为特殊群体提供上门代办服务。年初以来，发放各项救助资金6148万元；为48名行动不便群众上门收取佐证材料，提供帮办、代办或线上渠道办理救助申请。

下一步，富裕县民政局将持续深化“一窗口、一张网、一链条、一件事”工作举措，补齐工作短板，细化服务流程，提升社会救助的精准度，增强办事服务便捷度，把服务送到困难群众“指尖”，将关怀直抵群众“心尖”。(吴建华、王野)