北京
来源：市场资讯
（来源：活力海勃湾）
海勃湾区坚持以人民为中心，把物业服务整治作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要抓手，依托数字化监管手段，构建“区级统筹、街道负责、社区落实、业委会督察、物业执行” 闭环治理新格局。
海勃湾区打破传统人工监管模式，大力推广“物业码上办” 智慧监管平台，选取17个投诉集中小区开展“质价相符系统”试点。搭建区级、街道、社区、业委会、物业企业五级联动监管体系，平台数据可逐级穿透至小区、楼栋乃至住户。按照“物业录入—社区复核—区级备案”三级审核机制归集房屋、人员、企业备案信息，确保数据覆盖率、准确率达 98% 以上。保洁、维修等一线工作人员手机打卡、现场留痕，工单自动流转、超期预警，实现 “巡查 — 处置 — 查处 — 反馈” 全链条闭环管理，推动物业服务全过程可监管、可追溯。
为让居民监督有据可依，还出台《服务标准样表》，将物业服务转化为可量化指标，明确楼道清扫、设施保洁、绿化养护等服务频次，从源头防止服务缩水。实现全区210个专业化物业服务小区信息公示全覆盖，通过系统模块实时公开服务内容、月度开支、公共收益等关键信息。居民可通过“推送宝”小程序查看物业工作动态，线上提交报事报修诉求，监管部门同步跟进督办，切实做到数据多跑路、群众少跑腿
同时，强化制度与信用监管，探索“三方共管” 及酬金制、信托制物业服务新模式。严格落实物业企业信用评价考核，开展季度排名，对履职不力企业约谈整改，对整改无效、群众投诉集中的企业坚决清退，同步规范业委会换届工作。通过正反典型通报，表扬先进、曝光后进，以以案促改推动物业服务行业优胜劣汰，切实提升居民居住获得感、幸福感。
记者：宋怡霏
初审：宋怡霏
监审：邓文凯
策划：贺晓龙
发布：海勃湾区融媒体中心
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