湖北
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咸宁网讯 记者刘子川、通讯员刘倩报道：“老人来医院看病，这位导医姑娘热心帮忙，真心替我们着想。”10月14日，在赤壁市人民医院（湖北科技学院附属赤壁医院）门诊大厅，一位患者家属望着导医的背影，由衷感慨。
当天，78岁的邵爹爹在家属陪同下来到医院，准备做双耳听力检测。见老人步履蹒跚，导医立即上前，准备搀扶。家属考虑到要让老人适当锻炼肢体，便婉言谢绝了这份好意。导医没有就此离开，始终随行在老人身旁，一边留意老人身体状态，一边指引其前往耳鼻喉科的路线。
途中，受脑梗后遗症影响，邵爹爹不自觉地流出口水，家属尚未反应过来，导医已取出纸巾，轻柔地为老人擦拭。抵达诊室后，导医主动与接诊医生交接，确认老人顺利就诊后方才离开。待邵爹爹完成听力检测，导医再次上前，细致讲解残疾证后续办理地点和相关注意事项，免去家属来回奔波。
近年来，该院持续推进老年友善医院建设，将人文关怀融入门诊引导、就诊协助、政策答疑等各个服务细节。门诊大厅里的一件件暖心小事，不断积累群众看得见、信得过的良好口碑。
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