山东
在无棣县一家银行网点，一家商贸公司的负责人本来是来开对公账户的，没想到顺手就把营业执照变更和税务登记一并办妥了。过去，这些事得分别跑政务大厅和银行，材料交两遍、队伍排两回；如今，一个窗口就能办完。
这是无棣县行政审批服务局推行“政务服务+N”跨界融合带来的新体验。今年以来，该局打破传统政务服务的场所边界，推动政务服务与金融、商圈、园区、乡村振兴等多领域深度融合，把服务点布到企业群众身边，构建“多点可办、就近即办、一窗通办”的多元服务新生态。
深化“政银合作”，让办事像办银行业务一样方便。该局在工商银行、建设银行等网点设立“政银合作”服务专区，配备自助服务终端和帮办专员，实现企业开户、证照申领等业务“一窗通办”。群众在办理金融业务的同时，即可同步完成营业执照申领、税务登记等事项，服务效率提升40%以上。这一模式有效缓解了大厅窗口压力，也让企业在办理金融服务的自然场景中顺带完成政务事项，实现了服务资源的高效复用。
推动“服务进商圈”，让商户就地可办。该局在心安驿站、商城社区、麒麟家园等基层站点集成文化娱乐、就业指导、纠纷调解、党建服务等八大功能，推出“棣一时间”综合服务机制。在商户集中的商业集聚区设立政务服务站点，经营业户不出商圈就能办理营业执照变更、食品经营许可等高频事项。站点还承担政策咨询、诉求收集职能，商户遇到问题就近反映、有人受理、跟踪反馈，把服务从“窗口”延伸到“门口”。
办好“中介超市”，让选择过程阳光透明。针对企业找中介“信息不对称、价格不透明”的困扰，该局开通“中介超市”乡村振兴增值服务专区，引导79家特色农产品供应商入驻，上线23类91个农产品、农资展销项目。目前，平台已有5大类135项中介服务、431家中介服务机构入驻，提供自主谈判、邀请谈判、均价比选、网上竞价、网上摇号5种选取方式，全过程公开留痕。企业既省了比价议价的时间，也降低了制度性交易成本，让中介服务从“暗箱”走向“阳光”。不少企业反映，过去找中介靠熟人介绍、心里没底，现在上平台一比对，价格、资质、业绩都看得见，选得明白也更放心。
从银行网点到商圈驿站，再到线上平台，服务载体变了，服务的逻辑也变了——不再坐等企业进大厅，而是顺着企业经营的动线把服务嵌进去。截至目前，无棣县已形成覆盖城乡、多业融合的政务服务网络，企业群众办事的跑动次数和等候时间明显下降。该局有关负责人表示，下一步将持续拓展“政务服务+N”的广度和深度，推动更多关联服务事项向基层站点、合作网点延伸，让“进一扇门、办多家事”成为常态，为优化营商环境、服务县域经济高质量发展注入持续动能。（郝雪鹏）
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