上海
近日，广东佛山患者送汽水“钓鱼式举报”药房医生违规收礼的事件屡次登上热搜。
事件的原委并不复杂，广东佛山某医院的一名患者，2021年因在就医过程中与医院一位医生产生矛盾后，开启了针对该医院和医院多名医生长达数年的恶意反复举报和缠诉缠访。
2022年，该患者就医过程中，主动从包内拿出饮料表示赠予药房工作人员，该工作人员已当场明确拒绝，但当时忙于搬运物品且患者盛情难却无法推脱，但并未饮用该饮料。
2023年，这位患者同时举报了包括前述药房工作人员在内的4位医生，分别收礼1万余元、5千余元、1千余元和1.9元。
但据当地卫健局工作人员表示：“就列一张收礼表格，但没有任何实际证据。而且还不止这些，（患者）最近都还在投诉。投诉我们都有核实，很多都是没有证据的。”
尽管投诉不实，该医院最终还是对该医生收受市民物品的行为进行严厉批评，并对全院人员多次进行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》培训。
卑鄙是卑鄙者的通行证，高尚是高尚者的墓志铭。有些人的本性或许难以改变，但我们的社会和制度不应让卑鄙者畅通无阻，也不该让高尚者只配拥有一块墓碑。
针对该事件，10月18日，人民日报客户端刊发评论文章《不能惯着“钓鱼式举报”》。这是继9月10日之后，人民日报就医患沟通规范和投诉处理流程发声后，对医务工作者的再度声援！
文章指出“这样的举报不仅严重浪费公共资源，还让医务工作人员很寒心。”
货值2元、近乎羞辱性的“钓鱼举报”，毫无证据却能反复进入核诉应诉阶段，让本就稀缺珍贵的政务服务资源被拿来当儿戏，这说明当前医疗纠纷处理流程中存在明显问题。
正如人民日报评论的那样，是时候扭转恶意投诉“零成本”的状况，建立相应筛选、过滤机制等了，不能让如此“钓鱼式举报”成为挖坑设套、消耗社会善意的工具！
值得欣慰的是，制度层面的纠偏已经开始。2026年6月，国家卫健委等14部门联合印发《2026年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，首次将 “网络医闹”纳入清理对象；同年8月，国家卫健委等四部门公布《关于加强医院法治建设的意见》，明确要求完善医闹（含网络医闹）应急处置预案和流程。
地方层面，上海早已出台《医疗卫生人员权益保障办法》，建立涉医失信联合惩戒机制，对侮辱诽谤、诬告陷害医务人员者，可限制其医保便利化服务和特需医疗服务。济南卫健委在2026年7月答复政协委员提案时也明确提出：推行投诉分级分类甄别，经核查认定为不实、无理、恶意投诉的，出具正式澄清记录，不再纳入科室和个人满意率考核，并建立反复恶意投诉人员台账，联合综治、公安部门联动处置。
当然，监督是为了纠正乱象，不是为了消灭所有温度。因为这样的患者毕竟还是少数，我们的社会除了冷漠更多的还是爱与包容。
有网友看到新闻后就主动下单，把健力宝点成外卖送到医院，附上一句“请白衣天使喝，医护辛苦了”。评论区一句“希望医护都能没有负担地喝上健力宝”依然那么温暖人心！
来源 | 梅斯医学综合整理
编辑 | VOX
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