辽宁
10月19日，市委副书记、代市长王凯到市信访局接待信访群众，面对面了解诉求、倾听意见，现场研究解决相关事项。他强调，要深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情、带着责任，把信访工作做到群众心坎上，切实维护好群众合法权益和社会和谐稳定。
接访时，王凯认真听取居民李某反映的土地补贴问题，会同属地和相关部门商讨解决方案。他指出，要坚持实事求是、依法依规，注重方式方法，耐心细致做好政策答疑、纠纷化解等各项工作。
针对居民董某反映的农民工工资拖欠问题，王凯详细了解事件原因，要求属地政府强化沟通协调，依法督促工程方专款专用，尽快足额支付农民工工资。用好投诉举报电话、现场受理窗口、“宿安薪”维权二维码等维权途径，落实“专人值守、首接负责”制度，确保农民工欠薪投诉有门、响应及时，切实维护群众合法权益。
接访中，王凯强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口，群众信访反映问题是对党和政府的信任。要牢记群众利益无小事，站在群众的角度看问题、想问题、处理问题，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要深入了解群众所思所盼。常态化开展信访接访、入户走访，认真倾听群众诉求，设身处地换位思考，真正体谅群众难处。坚持举一反三、以点带面，从个案办理中梳理共性问题、把握普遍规律，不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性。要扎实推动信访问题化解。坚持关口前移、重心下沉，充分发挥网格员、村干部等“前哨”作用，常态化开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早预警、早介入。认真开展民生领域信访问题集中治理，强化问题分析研判，健全完善制度机制，从解决“一件事”向解决“一类事”延伸。要着力提升信访工作质效。严格落实信访工作责任制，规范受理、交办、督办、回访全流程，推动各类信访问题闭环处置、按期办结。深化矛盾纠纷多元化解，健全人民调解、行政调解、司法调解衔接联动机制，提升信访工作法治化水平，以实实在在的工作成效提升群众满意度。
市政府秘书长张大江参加接访活动。
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