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最近有定居美国多年的美籍华人发帖,提出一个争议观点:国内人人称赞的扫码支付,其实是很愚笨的设计。他拿美国信用卡NFC闪付对比,刷卡只需要把卡片贴近POS机,“嘀”一声交易完成。反观国内扫码,要掏手机、解锁、打开APP、调出付款码、对准扫码设备,步骤多,一旦地下商场、电梯信号差,还容易加载失败。这番言论,在网上引发大量讨论。
但这个对比,犯了一个核心错误:拿成熟发达市场的支付体系,直接套十几年前国内的现实环境,忽略两套支付模式诞生的时代土壤。
美国信用卡体系发展了几十年,POS机具大面积铺设,形成完整的征信、发卡、收单产业链。可这套体系成本很高,商户刷卡手续费普遍2%-3%,对于街边小摊、菜市场小商贩来说,很难承受。在十几年前,国内信用卡普及率很低,绝大多数小商户根本没钱购置POS收款设备。二维码最大优势就是成本极低,一张打印纸贴在摊位就能收款,小微商户可以零门槛接入,手续费也低。正是这种低成本,让数字支付快速渗透到城乡各个角落,哪怕乡村小店、流动摊贩,都可以线上收款,解决假币、找零麻烦,实现金融普惠。
客观来说,扫码支付确实有短板:依赖手机网络与电量,操作步骤比NFC闪付更多,对不会使用智能手机的老年人不友好。这些都是真实存在的缺点,国内也一直在补齐短板,现在NFC碰一碰支付、刷脸支付也已经普及,多种支付方式并行,用户可以自由选择,并不是只能扫码。
而美国的刷卡模式,虽然商超付款很快,但并不是所有地方都好用。很多街边小吃摊、小型集市,依旧只收现金。高额手续费,让很多小商家拒绝信用卡支付,普惠性并不如扫码。两种方案,没有绝对好坏,只是基于各自国情演化出来的不同选择。
扫码支付的价值,不只超市买东西付款。它打通了水电费缴纳、线上挂号、打车、外卖、转账等各类生活场景,改变了普通人日常办事的方式。它不是技术上最酷炫的方案,却是当年最适合中国的方案。
我们不必神化扫码支付,它有缺点需要持续优化;但也不能单凭单一场景的操作步骤,就判定它是愚笨设计。评价一项民生工具,不能只看单次操作快慢,更要看它能不能低成本惠及绝大多数普通人。
话题讨论
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本文仅为科普分析,不同支付方式各有优劣,没有绝对高下之分,支付方式的普及和发展受当地经济、商业环境多重因素影响。
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