年轻人第一次认真选电脑，戴尔想跟他们聊点不一样的

戴尔的起点，也是 XPS 的新起点。

文丨韩松阳

1984 年，得克萨斯大学的一间宿舍里，19 岁的学生迈克尔·戴尔正把一台电脑拆得七零八落，零件散落一地，又小心翼翼地被重新组装起来。他从经销商手里低价收进积压的电脑，加装内存和显示器，跳过门店直邮卖出。开业第一个月，营业额 18 万美元。这个从大学生宿舍起步的小生意，成就了今天的戴尔。

大学宿舍的桌面上，或者入职第一周工位旁的角落，那台要被每天背着、摊开、合上的设备，往往是年轻人第一次郑重其事地为自己挑的生产力工具。从宿舍起家的戴尔与这件事似乎有某种渊源，四十年后，这家公司想重新走近另一群年轻人的宿舍与通勤包。

只是现在的年轻人买电脑，光能跑起来已经不够，他们要一台愿意天天背出门的机器。这两年国补把大批新机拉进主流价位，年轻人第一次买电脑，可选的产品一下子多了。处理器、内存这些硬参数各家拉不开代差，大家更在意一些细节。

戴尔今年 6 月发布了新的 XPS 13，现在，叠加国补和各种优惠后六千多元到手，差不多回到了 2015 年初代极窄边框 XPS 13 发布时的价位。过去很多年里，XPS 一直是戴尔招牌式的存在：长期站稳万元价格带的顶级旗舰，Windows 笔记本里质感口碑最好的产品线之一。于年轻人而言，它更像一件奢侈品，质感上佳，但入手门槛不低。

现如今，这块招牌怎么重新走进年轻人的视野？我们采访到了戴尔科技集团全球副总裁、大中华区渠道生态部总经理桃乐姗。

戴尔科技集团全球副总裁、大中华区渠道生态部总经理桃乐姗

年轻人的电脑，从 “能用就行” 到 “天天带在身边”

IDC 预计，中国大学生 PC 购买量将从 2025 年的 720 万台增长至 2027 年的 810 万台，占消费 PC 市场约 32.8%，这是一个仍在扩张且高度年轻的庞大群体。

过去很长时间里，电脑对年轻人更像生产力工具——能用、能跑、别太卡就行。今天它更像随身物件：既要干活，也要陪你生活。结合调研数据看，年轻消费者的价值取向变得更加清晰，卡预算、亲自研究配置、还在意这件东西是不是匹配自己的生活方式。

桃乐姗的观察是，这一代消费者见过世面，眼界更广，“他们越来越喜欢选择能够彰显生活品质、反映个性的产品”。电脑也一样，体面、轻便、负担得起，还得替主人表达一点审美。

对于年轻人，笔记本电脑往往是第一件由自己慎重决定的、价格不低的电子设备，它既是工具，也是个人消费观的体现。第一次认真选电脑这件事，分量比想象中重，它多少带着一点自我定位的意味，想成为什么样的人，就用什么样的工具。

正因如此，他们更愿意为每天都在使用的细节多花钱。移动是这代年轻人的需求底色，从宿舍到教室，从图书馆到通勤的地铁，再到入职后的第一间会议室，电脑是被反复拿起又合上的物件。真正被在意的，不再只是跑分高低，而是触摸得到的质感和不勒肩膀的重量。也正因移动是常态，插座并不总是伸手可及，一整天的学习与工作要靠足够长的续航撑下来，而不是到处找充电口。

屏幕是笔记本与用户交互的第一介质。因此它的素质得足够好，同一块面板，白天要承担写论文、剪视频的创作任务，晚上又要满足播放电影、玩游戏的娱乐需求。性能不必冗余，能流畅承载日常创作、多任务和社交就够，多出来的预算往往花在不被察觉的地方。

桃乐姗把这届年轻人对个人电脑的需求总结成五个关键词：“轻薄、续航，屏幕、影音、科技美学。”

这些需求叠在一起，新发布的 XPS 13 即是戴尔对这一连串问题的回答：

桃乐姗介绍说，在零售店里，店员会拿两瓶矿泉水对比一台 XPS 13 邀请消费者亲手掂一掂，实际体验 1 公斤拿在手里的感觉，或是让他们放到自己包里背着走一圈，亲身感受下即便背着它上一天的课，也不会成为负担的轻松感。

52Whr 电池配合智能电源管理，流媒体持续播放最长可达 17 小时，也足够应对年轻职场人与学生一整天的课程与会议，那块 2.5K、覆盖 100% DCI-P3 色域、峰值 500 尼特的触控屏，也足够白天写论文、剪视频，晚上欣赏一部电影。

她补充道，除了采用航空级铝合金、CNC 钻石切割一体成型的机身，今年戴尔还第一次把 XPS logo 放在了 XPS 13 以及最新 XPS 笔记本的 A 面上，让这个经典的品牌标识有了更合适的位置。

XPS 的 logo 第一次来到笔记本的 A 面。

XPS 13 并不追求单纯的跑分榜第一，它要做一台每天用起来不掉链子、也不丢面子的靠谱设备。这正是戴尔为这届年轻人重新做产品的出发点。

XPS 13 如何回到更多年轻人的视野

XPS 这个名字始于 1993 年，比后来购买它的大多数人都年长，三十多年里始终代表着戴尔在设计与性能上的标杆。它的价格也长期站在万元以上，质感与设计令人向往，但入手门槛不低。

而在初代产品发布十余年后，全新 XPS 13 回到了更亲民的价格区间，把高端的质感放进年轻人够得着的预算带，让更多人有机会真正摸到它。

降价不难，难的是在这个价位把产品力和成本平衡好：哪些该贵、哪些不可以妥协。

桃乐姗解释说，XPS 仍有更高价位、面向专业人群的高配机型，但不需要为高算力买单的年轻人，也该有机会享受到 XPS 一贯的精湛工艺——最新款 XPS 13 在设计和工艺上没有妥协，精致设计、一体切割、做工、屏幕、音响这些传统基因都留了下来。

她用一个买车的例子来解释这种思路：今天买一辆车，很少有人会拿最高时速作为购买决策条件，因为城市里根本用不上；电脑也一样，XPS 13 不追求把某一个参数标到最猛，而是在参数与设计都过硬的前提下，把一台设备调成和谐、平衡、能长久可靠运行的样子。

XPS 一贯的质感、做工与设计，是最不能舍弃的部分：CNC 一体成型的铝合金机身，让整机在约 1 公斤的重量下依然有高级质感与结构强度；要在 1 公斤、12.7 毫米的有限空间里，既塞进性能、又压住热量，本身是一项不小的工程挑战，也正是 XPS 多年积累下来的工艺功底所在。

该贵的部分，都是每天真实触碰得到的：一块素质足够的屏幕，一块撑得起一整天使用的电池。前者左右用户内容体验，后者则影响用户是否需要寻找插座，而这两样恰恰是一台电脑买定离手后最难再改的地方。而日常感知不明显的虚高规格、用不上的冗余，果断让位。

这也正是同价位段最难解的一道题。受成本所限，多数产品不得不在某些维度上妥协，预算往往优先流向处理器这类显性参数，设计与做工则被排在后面，性能跑分漂亮，上手却质感平平，同价位做工和设计上乘的选项很少。

XPS 13 选择的，是在有限预算里做到最大限度的平衡，不追求样样顶尖，但每一项都经得起每天的使用。

平衡不是这代 XPS 才有的想法。2015 年的 XPS 用 InfinityEdge 微边框设计，在 13 英寸屏幕和紧凑机身之间找到平衡，那一代产品本身就在说明，平衡一直是这个系列的产品哲学。十多年后，新款 XPS 13 把这门手艺，用在一台更轻、更便宜、却依然完整的电脑上。

所以更准确的说法或许是，这不是一次减配降价，而是一次重新组合，把旗舰级的工艺与设计，放进一个年轻人够得着的机身与价格里，把质感留在用户每天摸得到、看得到的地方。

从 XPS 13 开始，戴尔想重新走近年轻人

一款产品定位的调整，背后往往是产品、营销、渠道等整套策略与打法的重构，而这一切的前提，是能否真正理解目标消费者的需求与偏好。

“今天的年轻人见多识广，有足够的判断力判断什么是好的、什么适合自己。” 桃乐姗说，“戴尔要做的是用他们喜欢的方式讲产品。”

线下，戴尔在中国有上千家零售店，各店铺会充分结合季节性特点推出应季促销活动；除了京东、天猫等多个线上平台外，戴尔还合作美团推出了即时零售服务，下单两小时，一台 XPS 13 就能送到家门口。品牌要在年轻人常用的地方出现。

让年轻人重新认识 XPS，靠的不只是一款产品，也关乎戴尔如何调整与这一代人的沟通方式。

在 XPS 13 发布之后，戴尔还举办过几场面向消费者的新品品鉴会，邀请用户参与、体验，也帮助戴尔了解到现在的年轻人到底在想什么、想要一台什么样的电脑。

桃乐姗不把这次调整叫定位改变。“我们不是定位的改变，只是把产品线的宽度拉得更广。” 对这家老牌 PC 厂商来说，全新 XPS 13 的推出是一次重新自我介绍，也是重新认识年轻人的开始。

变化一直在发生，从一个人如何使用电脑，到一家公司如何理解它的用户。四十年前，迈克尔·戴尔从一间宿舍出发，想让更多人用上更好的电脑；四十年后，戴尔试图把一台该系列史上最轻的 XPS 13，重新放进年轻人的通勤包。

业务上的目标之外，桃乐姗还在意着另一件事：让品牌在年轻人心里扎根。

在她看来，“要把品牌的可靠性长久地根植到年轻人当中，这样才能口口相传”。

题图来源：《社交网络》