共居不只是包容:玛氏宠物营养在温度与秩序中,打造人宠友好社区

夜幕降临,城市灯火次第点亮。推开出租屋的门,猫咪亲昵蹭来——这是无数打工人结束一天忙碌,卸下紧绷情绪的治愈瞬间。宠物的陪伴,为租住空间赋予“家”的温度,也折射出当代都市青年全新的租住趋势。国内租房群体规模近2.6亿,青年公寓在租赁市场占比超五成;年轻人选房标准早已跳出单纯满足居住需求,转而追求品质化、适配多样生活方式的社区服务,而养宠市场主力军的年轻人,更是把“宠物友好”列为租房的核心筛选条件之一。

但宠物友好社区,绝非简单的“允许入住”——如何让养宠住户、宠物与不养宠的邻居在同一空间安心共处、有序生活,成为租赁社区运营的新课题。近期,玛氏宠物营养旗下高端宠物食品品牌希宝便联合ICCRA住房租赁产业研究院、华润有巢君工无忧社区举办宠物友好租赁社区构建产学研讨会,扎根青年公寓真实居住场景,整合宠物专业、住房租赁、社区运营多维度视角,共探兼顾宠物天性、居住需求与社区秩序的人宠共居新路径。

玛氏宠物营养旗下希宝品牌联合ICCRA、华润有巢君工无忧社区

举办宠物友好租赁社区构建产学研讨会

需求之变:宠物友好成为青年租住“新刚需”

玛氏宠物营养中国企业事务部负责人兼玛氏中国公共事务总监鄂婷在会上表示:“在玛氏宠物护理,我们有着一个共同的愿景,那就是为宠物创造美好世界,这个愿景的背后是我们相信宠物让这个世界变得更美好。”2025年,玛氏携手心理健康公司Calm开展宠物与人类福祉研究,调研覆盖全球20个国家和地区、超3万名宠主。数据显示,全球83%的受访者认可宠物对心理健康的正向作用。国内样本中,近九成受访者提到,宠物会督促自己放下工作、远离电子屏幕,养成更健康的生活习惯;七成受访者认为宠物陪伴可以舒缓压力、改善睡眠;养宠还能使人们创造更多交流契机,增加邻里往来。

玛氏宠物营养中国企业事务部负责人兼玛氏中国公共事务总监鄂婷现场发言

不难看出,宠物带给主人的不只是朝夕陪伴,更是稳定的情感支撑与独特生活方式,当下都市青年对情绪价值、身心健康愈发看重。ICCRA住房租赁产业研究院调研数据显示,北京地区近四成租户属于携宠人群,对这部分租客而言,“是否能携宠入住”是租房的首要考虑因素,这也推动玛氏宠物营养与希宝,将探索方向聚焦青年租住社区。

ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然现场发言

作为始终致力于以“安心沦陷”的美食体验增进人与猫咪情感的品牌,希宝也希望这份人宠相伴的温暖发挥更多积极影响。本次落地研讨的华润有巢君工无忧社区总部基地店,是北京规模最大的集体土地租赁房项目,租户年龄集中在25至35岁,是观察青年人宠共居痛点与需求的典型样本。鄂婷提到,期待借助本次研讨会,融合ICCRA行业研究成果与华润有巢一线运营经验,深挖年轻养宠群体的真实诉求,为宠物友好社区共建探索标准化、专业化落地路径。

治理之道:兼顾温度与秩序的标准化体系

社区承载多元生活方式的碰撞,宠物友好本身是一项需要多方协同的生态工程。养宠住户关心宠物活动场地与配套服务,非养宠住户在意公共安全、环境卫生;社区运营方则需要持续应对保洁维修、邻里矛盾调解等现实难题。鄂婷在研讨会上提出,宠物友好不等于宠物优先,而是“人宠双向友好”。社区既要关照宠物基础生存需求,也要依托完善设施、清晰规则与配套服务,保障养宠和非养宠住户都能拥有舒适的居住体验。ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然则指出,合格的宠物友好租住社区应该从硬件、规则和服务三个方面建立基本能力。

第一是硬件设施。赵然认为,硬件配置需要结合宠物类型、项目条件贴合真实居住场景,依托全球宠物友好项目BETTERCITIESFORPETS的实践经验,玛氏宠物营养从基础设施、标识系统、管理规范等维度输出专业指引,同时建议社区将宠物行为科普、周边宠物医疗机构信息、宠物突发情况应急预案等纳入员工培训体系。这套专业方案正在落地社区运营,目前,君工无忧社区已划定安全独立的宠物活动区域与流浪猫关爱点,未来还计划逐步优化宠物动线、增设猫咪休憩空间,同时关注耐抓材料及门窗安全,降低猫咪抓挠损坏、跳窗和走失等风险。

第二是规则透明。君工无忧社区养宠租户代表分享,签约入住前,她最看重的是清晰的养宠条款与权责划分。华润有巢北京业务部西部片区经理兼君工无忧社区店长张明睿也观察到,频繁搬家极易造成宠物应激,一旦找到规则完善、环境适配的社区,养宠租客续租意愿更强。社区公约既要保障养宠人群权益,也需要守护其余住户居住感受。对此,玛氏宠物营养强调权利与责任同步,通过倡导负责任养宠,帮助宠主更好地了解如何在公共空间引导宠物。君工无忧社区也倡导“人宠和谐”的共治理念,设立文明养宠公约,营造文明有责的社区共识。赵然则提出建立贯穿找房到退租全周期的管理规则:如在入住前告知允许养宠的种类数量限制,记录房屋家具状况;日常明确公共区域使用范围、噪声异味处理,同时也应对非养宠住户提供明确的环境保障和投诉渠道;退租时需依据交接记录区分正常损耗与实际损坏,避免笼统扣费。

华润有巢北京业务部西部片区经理兼君工无忧社区店长张明睿现场发言

第三是专业服务。想要宠物友好融入社区日常,离不开精细化、专业化服务。君工无忧社区现已开通住户认可的管家上门喂猫、公共区域定期消毒除味等配套服务。赵然提出,基础清洁、人员培训和事件处置应明确责任主体;涉及上门服务时,还应落实入户授权、钥匙管理和服务记录,让服务全程可管理、可追溯。此次活动期间,玛氏宠物营养专家还面向社区员工和养宠住户开展了宠物行为讲座,帮助运营人员更准确地理解宠物行为、识别宠物需求,并为住户科学养宠提供了专业参考。旗下希宝品牌也携手社区举办中秋嘉会,通过中秋音乐节、人宠手绘、祈福等互动,将人宠相伴的温暖传递给更多社区住户。

玛氏宠物营养专家开展宠物行为讲座

希宝携手有巢社区举办“与喵共赴月圆”猫咪友好公寓中秋嘉会

当硬件、规则、服务三者协同,宠物友好社区不再是设施的简单堆砌,而是一套彼此咬合的运营逻辑,在人文温度与社区秩序之间达成更为长期的平衡。

生态共建:跨界联动共拓人宠友好生活版图

此次进入青年公寓场景,也是玛氏宠物营养实践,从商圈公共空间延伸至日常居住场景的一次新探索。

早在2017年,玛氏就在全球启动BETTERCITIESFORPETS项目,持续推进适配人与宠物共生的城市空间建设。2019年该项目落地中国,打造本土化实践——“宠享潮生活”,运用在宠物领域的专业知识和科学理念,携手政府、社区基层、公益机构、商业地产等生态合作伙伴,通过完善宠物友好设施、为宠物友好商户提供指导和培训等方式,已赋能40家宠物友好商户。此前,玛氏宠物营养携旗下希宝等品牌亮相北京时装周“北京潮宠SHOW”,通过人宠走秀、潮宠市集等形式,丰富人宠共享的消费与休闲体验,并联合发布覆盖北京9个宠物友好商圈的“宠享潮生活·北京宠物友好坐标地图”,不断拓展城市消费休闲新场景。

玛氏宠物营养携希宝等品牌亮相北京时装周“北京潮宠SHOW”

与此同时,玛氏宠物营养还携手旗下宠物食品品牌持续发起跨界公益,推广负责养宠、爱心领养理念。如2025年于朝阳合生汇商圈发起的“美士抱抱计划”,通过公益展和现场领养等多重互动形式,让大众感知宠物为心理健康带来的积极影响;2026年,携手运动品牌On昂跑走进校园,为流浪动物饱餐奔跑换粮。并携手皮爷咖啡,在北京大吉巷商圈开展公益领养活动,在“猫有美士,人有美式”的创意场景中,帮助流浪动物找到温暖的家。

玛氏宠物营养携手旗下品牌,以多元公益实践倡导科学领养与负责任养宠

在鄂婷看来,商圈与住房,构成了人宠城市生活相互连接的“半径”与“圆心”。商圈拓展的是人与宠物休闲社交的生活半径;住房是人宠相伴最久的核心场景,需要从单点实践进一步走向覆盖空间、服务、规则与公众意识的系统化建设。未来,玛氏宠物营养期待携手更多社区及产业伙伴,持续收集住户与一线运营团队的真实反馈,探讨宠物友好公寓建设及共创社区倡议指南等更多可能,并将经验逐步沉淀为更专业、可复制的行业范本,让人与宠物的美好联结从邻里、社区延伸至更广阔的城市生活,共建一个人宠更加美好的世界。