从“画流程”到“AI执行”：AlphaFlow再次入选Gartner代表性厂商

近日，Gartner发布最新2026年《Market Guide for Enterprise Business Process Analysis Tools》（企业业务流程分析工具市场指南，以下简称 EBPA Market Guide）。

在报告列出的24家代表性厂商中，AlphaFlow再次入选，产品名称为“AlphaFlow EBPA Process Analysis Platform”。同期名单还包括 ARIS、SAP Signavio、IBM、Celonis、Nintex 等厂商。

AlphaFlow 多次进入 Gartner 流程管理相关 Market Guide。但相比“再次入选”本身，我们认为这份报告更值得关注的，是 Gartner 对企业流程分析市场未来方向的判断。

一个更值得关注的变化：企业流程管理正在从“把流程画清楚、管起来”，进一步走向连接战略、流程、组织、系统、数据与AI。

从“画流程”，走向企业经营和AI执行

在国内，企业对这类产品有不同叫法。有的称为 BPA，即企业流程架构、流程规划设计；有的更习惯称为 BPM（业务流程管理）。而 Gartner 使用的名称是 EBPA，Enterprise Business Process Analysis，企业业务流程分析。

从最新报告来看，EBPA的边界已经明显超出传统意义上的“流程建模”或“画流程图”。

Gartner将这一市场归纳为四类核心应用：

• 从战略到执行；
• 业务流程分析；
• 企业架构；
• 流程自动化与智能体流程自动化。

也就是说，企业流程管理正在从过去的“把流程画清楚、管起来”，进一步走向“把战略、流程、组织、系统、数据和AI连接起来”。这与 AlphaFlow 近期推出 FlowBuddy 的方向高度一致。

这也是我们认为未来企业流程平台最重要的变化之一。

趋势一：流程不再只是“文档”，而要连接真实运行

过去，很多企业的流程管理停留在制度文件、流程图和Visio图纸中。

但 Gartner 在报告中指出，成熟的 EBPA 正在超越简单流程建模，开始结合流程挖掘、流程智能、实时运行数据和绩效监控，帮助企业看到“真实发生的流程”，而不只是“设想中的流程”。

这意味着企业未来不仅要回答：
流程管理正在从“应该怎么走”走向“实际怎么走”

• 流程应该怎么走？
• 实际是怎么走的？
• 哪里最慢？
• 哪里反复返工？
• 流程改完以后，效果到底有没有提升？
  Gartner进一步指出，流程智能正在成为企业的一种持续性资产，帮助业务人员持续发现、分析和改进企业的工作方式。

趋势二：AI越强，越需要先把流程设计清楚

这份报告中，一个非常值得关注的变化，是 Agentic AI（智能体AI）和智能体流程自动化被明确纳入 EBPA 市场未来方向。

Gartner认为，在实施智能体流程自动化之前，需要先设计好流程编排；流程设计的准确性和质量，会直接影响自动化是否真正产生业务价值。

这其实回答了一个今天很多企业都在思考的问题：大模型越来越强以后，还需要流程吗？

答案恰恰相反。AI越有能力自主处理工作，企业越需要明确：

• 什么事情应该怎么做；
• 谁可以做；
• 哪些规则必须遵守；
• 哪些系统需要协同；
• 哪些动作AI可以完成；
• 哪些关键决定必须由人确认。

AI时代，流程的角色正在变化。流程不再只是“规范人的工作”，它正在成为组织人、系统和AI共同工作的方式。

Gartner还指出，将智能体技术与工作流技术结合，可以改善自动化的适应性、互操作性，并减少不必要的人工介入。

趋势三：流程管理正在从专业部门走向更多业务人员

另一个重要变化，是流程管理正在变得更加“普及”。

传统流程工具更多服务流程架构师、流程分析师等专业人员。而 Gartner 指出，EBPA 正在扩展到业务负责人、部门人员和运营人员；生成式AI也将通过更自然的交互方式，让更多非流程专业人员参与流程创建、分析和改进。

我们希望员工不必先成为“流程专家”，也不必总是进入复杂的专业系统。他们可以在 WorkBuddy、千问办公、钉钉、飞书以及企业自己的业务系统中，通过 FlowBuddy 直接获得流程问答、流程评审、绩效分析、合规检查等数字员工能力。
AI开始把过去专业人员才能使用的流程能力，带到企业每天真实发生的工作中。

从流程设计，到流程运行，再到AI数字员工

对 AlphaFlow 而言，这次再次进入 Gartner EBPA代表性厂商名单，不只是一次市场认可。

它也进一步验证了我们持续坚持的一个方向——企业真正需要的，不是一张静态流程图，而是一套能够持续设计、运行、分析和进化的流程体系。

FlowBuddy，进一步让AI进入员工每天的工作场景，让流程能力从“人使用系统”，走向“人和AI数字员工共同完成工作”。

AI时代，流程会变得更加重要

当AI还只是回答问题时，企业最关注的是模型能力。
当AI开始真正参与业务执行时，企业还必须回答更多问题：

• AI依据什么工作？
• 它有哪些权限？
• 如何和现有系统协同？
• 哪些事情必须由人确认？
• 如何知道执行结果是否有效？
• 如何持续发现问题并改进？
  这些问题，最终都会回到企业流程。

AI时代，流程反而会变得更加重要。AlphaFlow将继续围绕企业流程的设计、运行、分析和AI协同持续创新，让AI真正进入企业流程，让企业把事情做对、做成，更加高效、更加合规。

AlphaFlow，让流程更智能。

来源与说明
报告来源：Gartner, Market Guide for Enterprise Business Process Analysis Tools, Marc Kerremans, Tushar Srivastava, 29 September 2026, ID G00844186.