北京
凝心聚力启新程
深耕科研提质效
开展学科科研教研活动
适逢重阳节，为切实帮助老年群体跨越数字鸿沟、防范金融风险、守护养老财产安全，10月16日，中国人寿财险北京市分公司携手姚家园西社区温馨家园，开展“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”金融消费者权益保护公益宣讲活动，以金融志愿力量践行保险为民初心。
本次活动以“温情护航”为主线，面向辖区残疾人及家属、老年居民、助残志愿者开展金融知识普及。让老年人了解基础金融保险知识及常见金融业务的特点与风险，增强老年人对金融诈骗、非法集资、代理退保“黑灰产”等违法行为的识别能力和防范意识。通过有温度的宣教服务和贴心的智能技术辅导，助力老年人跨越“数字鸿沟”，共享智慧金融成果。
深耕精准宣教，筑牢银龄反诈屏障
活动现场，宣讲人员聚焦老年群体高频金融风险隐患，常态化开展保险金融知识普及宣教，引导老年客户读懂金融条款、理性参与金融消费。通过真实案例剖析，重点揭露“保健品诈骗”“以房养老骗局”“冒充亲属紧急求助”“高息理财诱饵”及“非法代理退保”等典型涉老诈骗套路，帮助老年人认清虚假宣传陷阱、提升风险辨别能力，真正实现“守住养老钱，幸福过晚年”。
智慧助老，跨越“数字鸿沟”
活动聚焦老年人智能操作薄弱痛点，通过现场讲解“警惕利用AI”新型技术实施诈骗为铺垫，帮助老年人认清AI技术诈骗主要有“拟声”“换脸”两种技术，同时提示老年人注意网络渠道诈骗手段迷惑性、隐蔽性强，如需转账汇款务必核验对方身份、同时保护好照片、声音等个人信息，提升风险应对能力。同时工作人员现场演示，详细讲解在线理赔、大字版界面、一键呼叫人工客服等平台适老化功能，指导老年群众熟练使用智能服务终端，有效消除老年人对数字技术的畏惧心理，切实让老年群体感受数字化金融服务的便捷与温度。
适老助残阵地落地，打造“适老金融安全岛”
活动现场设立“一平米金融安全岛”消保宣教阵地，在温馨家园布设、发放消保宣传折页、风险提示展示，搭建常态化便民宣教空间。温馨家园居民们可以领到“防范新型电信网络诈骗”“警惕非法中介，维护健康市场“老年人合理选保险谨慎“不乱投””等金融知识手册，实现金融知识“零门槛”传递。同时，分公司设立“智慧助老加油站”，向温馨家园捐赠15本《金融伴我成长》（老年版）及《金融伴我成长》（小学生版）书籍，建立常态化辅导机制，持续为老年群体提供长效便民金融服务。
下一步，中国人寿财险北京市分公司将持续深耕适老金融服务，常态化开展智慧助老与金融科普活动，切实保障老年群体合法金融权益，以实际行动践行金融为民初心。
（中国人寿财险北京市分公司供稿）
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