山姆称遭数千条恶意攻击，有账号用AI编造“山姆下架好物”引流牟利

10月19日，山姆会员商店发布声明称，近期多个社交媒体平台集中出现数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息。部分账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式，将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等商品编造成“山姆下架好物”，进行欺骗性营销、引流牟利。

声明中截图的相关视频显示：“我花680会员买24个月西兰花？”“杨枝甘露、元贝泉洗发水等好物也悄然下架”“智利西梅、育化堂洗发水等好物悄然下架”等等。

10月19日，界面新闻查询相关社交平台发现，类似视频和帖子仍然存在，而且大都是以“‘山姆卖冷藏2年的西兰花’，山姆：我们是通过速冻锁鲜的”为标题，然后附带“低糖蛋黄酥，XXX洗发水等好物悄然下架”等字样，有些视频中还有人大喊“倒闭、倒闭”。这些视频画面右侧大都标注“东莞”字样，文案描述风格基本一致，视频IP地址显示为“浙江”、“云南”、“山东”等。

来源：社交平台

据每日经济新闻，针对相关视频中一家山姆门店出现顾客高喊“倒闭”的极端场景，山姆会员商店相关负责人回应称，“视频中的画面并非东莞山姆门店的场景”。

有些视频称“山姆以前好吃的产品都下架了”，其中提到“低糖蛋黄酥”“棒棒娃麻辣牛肉”“NFC石榴汁”。界面新闻在山姆会员商店APP搜索发现，上述三类产品目前均在正常销售。

此外，视频中提到“山姆原来好用的产品不见了”，包括元贝泉洗发水、柚可言洗发水等，界面新闻查询山姆会员商店APP，其显示“你搜索的商品未在山姆销售过，请注意甄别第三方平台宣传信息，谨防误导”。

山姆在此次声明中表示，公司法务团队已对相关不实内容完成证据固定，并向平台及监管部门发起投诉举报，后续将依法采取法律维权行动。

山姆是沃尔玛旗下的仓储式会员制商店。与一般超市相比，付费会员制和精选商品是其经营模式的重要特点。山姆提供个人会籍和卓越会籍，通过全球采购、与供应商共同开发商品，以及自有品牌Member’s Mark等方式形成差异化选品。这套模式也使商品能否体现会籍价值成为会员关注的重点。

去年7月，围绕山姆上架好丽友、卫龙等大众品牌的部分商品，消费者曾展开有关选品差异化的讨论。部分会员质疑，付费办卡后买到的商品，与普通商超相比有何不同。山姆当时回应称，已将会员意见纳入后续选品策略的考量，并将根据反馈持续调整商品与服务。

此次山姆遭遇恶意攻击，从另一方面再次体现出全面整治AI应用乱象的紧迫性。随着AI技术的普及，利用其进行恶意攻击、虚假营销的现象越来越普遍。今年9月，网络上出现将问界M6车辆铭牌制造年月“2026-07”改为“2026-10”的图片，并炮制“预制车”“穿越车”话题。相关内容短时间内转发量超过2万次。赛力斯随后声明，网传铭牌信息系P图或AI修改生成，已固定证据并向公安机关报案。该案已被依法查处。

相关政府部门曾多次出拳整治AI应用乱象。今年4月，中央网信办部署“清朗·整治AI应用乱象”专项行动。为期4个月，重点整治AI数据投毒、生成合成内容标识落实不到位、利用AI技术生成“数字泔水”、制作发布虚假信息、散播暴力低俗等不良信息、假冒仿冒他人等问题，清理违法不良信息，依法处置处罚违规账号、MCN机构和网站平台。今年6月，中央网信办举报中心上线“涉AI应用乱象举报专区”，实现专项闭环治理。

不过，也有分析认为，单靠监管部门的行政手段、网民的举报监督，不足以覆盖全部复杂场景。构建行之有效的AI治理体系，不能只依靠“单兵作战”，而要凝聚政府、平台、公众多方力量，走好多元共治之路。

为此，中国政法大学副教授朱巍提出三点建议。首先，简化普通用户举报路径，强化举报人个人信息保护。其次，举报反馈机制不完善，应当倒逼平台审核和过滤能力的提高，针对共性违规问题及时处置。最后，跨平台责任边界模糊。网民大多在内容传播平台发起举报，但AI内容实际生成于其他平台，受理机构需要区分生成平台与传播平台各自的安全责任，不能一概而论。