江苏
现代快报讯（见习记者 杨少帅）近日，陈女士在社交平台发帖称，10月17日，她和两名朋友入住武汉 Melo・米洛江景高空酒店（武胜路凯德广场店）时，意外撞落墙面装饰画，取下画作后发现背后带有楼梯的空间，质疑安全性。19日，酒店负责人回应现代快报记者称，该空间以前是通的，因为比较幽暗就封上了，目前是电热水器设备间，无法通往客房其他区域。
陈女士提供的订单信息显示，10月17日，她入住武汉 Melo・米洛江景高空酒店（武胜路凯德广场店）云栖 - 高空观景影院大床房，房费 137 元。据陈女士回忆，事发时她正拿烧水壶准备烧水，意外撞到墙上装饰画的边角，听到异响后察觉不对劲，便把画作取了下来。画作移开后，她发现墙体内部是空的，里面还有楼梯。她当即询问酒店前台，工作人员解释，这片空间是放置热水器等设备的设备间，但入住前并未提前告知。陈女士说，酒店随后为他们更换了房间。
换房后，陈女士在订房平台写下差评，提醒其他旅客留意此类情况。酒店主管随后联系她协商处理，最初提出退还一半房费，前提是删除差评。后续协商方案调整，承诺全额免房费，但依旧要求删掉平台差评。
“我可以接受合理补偿，但是评价我不会删。”陈女士表示，差评记录的是真实入住经历，目的是提醒外出住宿的人，留意客房空心墙面、隐藏空间这类问题。拿退款捆绑删除评价、回避安全整改，这件事让她很不舒服。
10月19日上午，现代快报记者致电该酒店核实情况，酒店负责人告诉现代快报记者，画后空间并非暗藏通道，而是设备间，里面安装有电热水器，设置这个空间是用于设备检修。酒店挂上大幅画作，是为遮挡这个检修口。负责人介绍，这个空间以前是通的，比较幽暗，后来已经封上了，目前是独立空间，无法通往客房其他区域，可随时接受核验。
对于提出免房费的前提是删除差评一事，酒店负责人证实确有此事。他介绍，陈女士一行人先后更换了三间客房，前两间均不满意，直到第三间才入住。酒店考虑到平台评价对门店经营影响较大，才提出协商方案，“如果评价不删除，那我免房费的意义在哪，不如保留这条评价。”
当记者问及后续是否会对此处进行整改，酒店负责人称不会封死检修口，计划张贴标识，标注此处为独立设备间。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
