北京
“叔叔嬢嬢些，2027年的合医要开始准备咯，记得抽空把费用交起哈!”秋日的乡间小道上，高寨乡民生服务工作队边走边和路边遇到的村民唠着家常，边走边宣传医保相关事宜。顺着弯曲的村组小路，工作队一行来到平寨村后寨一组，走进了乡内唯一一位百岁老人蔡长英的家中。
慰问百岁老人。
屋内干净整洁，蔡长英老人正安然坐在堂屋座椅上，儿孙环绕在身旁。今年已满百岁的蔡长英老人，如今已是四代同堂，一家人其乐融融。虽然年事已高，老人精神状态尚可，但受年龄身体条件限制，出行十分不便，智能手机操作更是无从谈起，一年一度的养老保险待遇资格认证成了家里一桩烦心事。
此前，该乡在梳理特殊群体台账时，将蔡长英列为重点上门服务对象，提前和家属沟通对接，敲定上门服务时间，把办事窗口直接搬到老人家里。
“奶奶，您看着手机，慢慢抬抬头，不用紧张。”工作人员蹲在身旁，调整手机角度，耐心引导老人完成人脸识别核验，并仔细核对参保信息，短短几分钟，养老保险待遇资格认证便顺利完成。
为老人办理养老保险待遇资格认证。
认证完成之后，工作人员没有匆匆离开，而是坐下来与家属拉家常，细致询问老人日常起居、就医用药情况。同时向家属告知，该乡将统筹安排，为蔡长英老人代缴 2027年度城乡居民医疗保险费用，切实为百岁老人筑牢医疗保障防线，减轻家庭负担。
“之前还在发愁老人行动不便，跑不了乡里办事大厅，手机我们也操作不好，没想到干部直接上门来，养老认证、医保缴费都帮我们考虑到了，真的太贴心。”老人的家属蓝明华连连道谢。
一户百岁老人的上门服务，背后是高寨乡把民生小事办实办好的责任与担当。该乡村寨分散，留守、高龄、重病及行动不便老人较多，不少老年人不会使用智能手机，线上养老认证、医保缴费存在不少困难。对此，该乡主动转变服务模式，变“群众上门找服务”为“干部上门送服务”，依托村级网格摸排梳理特殊群体名单，建立动态台账、分类销号落实，组织乡、村工作人员开展“敲门行动”，将养老资格认证、政策宣讲、帮办代办等服务同步送到群众家中。
入户为老人办理认证。
每走一户，工作人员同步开展政策宣讲，用通俗易懂的本土语言，向老人及家属讲解2027年城乡居民医保缴费标准、缴费时限、断缴影响、待遇享受等关键内容，普及养老保险申领、养老诈骗防范等知识，现场答疑解惑，把政策讲进群众心坎，实现“办一件业务，宣一批政策”，让群众在家门口就把政策弄明白、把事情办到位。
截至目前，全乡累计完成城乡居民养老保险待遇资格认证3886人，针对高龄、卧床、残疾等特殊困难群体开展上门帮办代办服务165人次，入户开展医保、养老政策宣讲30余场次，切实打通社保医保服务的“最后一米”。
下一步，开阳县高寨乡将持续用好网格化上门帮办代办机制，动态摸排特殊群体需求，把上门认证、政策宣讲、困难帮扶落到实处，不断优化适老化便民服务，提升特殊群体的政务服务获得感与幸福感。(图/文 严馨钰)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
